BetPlays Casino Ревю

Играчът от Украйна успешно е преминал проверка на акаунта си, но акаунтът му е блокиран, което води до конфискация на 385 евро, включително депозитите му. Той е чакал 10 дни за заявката си за теглене, преди да се сблъска с този проблем. Екипът по жалбите е прегледал случая и е потвърдил, че действията на казиното са оправдани въз основа на доказателства за нарушения на общите условия на казиното, включително използването на множество акаунти и участие в подозрителни залагания. Вследствие на това случаят е бил приключен като неоснователен и на играча е било препоръчано да се запознае с условията на казиното и да ги спазва, за да избегне подобни ситуации в бъдеще.

Играчът от Квебек поиска помощ, след като тегленето му на 4000 канадски долара беше отменено поради предполагаеми нарушения на условията на казиното. Те отрекоха всякакви нарушения, свързани с множество акаунти или престъпна дейност, и потвърдиха, че са предоставили всички необходими документи за проверка. Играчът поиска връщане на печалбите си. Проблемът остана нерешен, тъй като жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа по жалбите, въпреки че те бяха добре дошли да отворят отново жалбата в бъдеще. Отворихме отново тази жалба по искане на играча.

Играчът от Онтарио играеше в казино BetPlays почти година и наскоро спечели над 200 000 канадски долара. След като успешно изтегли 7 500 канадски долара, вторият му опит беше отхвърлен поради предполагаеми нарушения на условията, които той оспори, твърдейки, че е спазил правилата. Той поиска разяснение и печалбите си. Проблемът беше решен с доказателства от казиното, потвърждаващи, че е създал множество акаунти, за да злоупотреби с бонуси, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Играчът от Хърватия се сблъска с проблеми с блокирана сметка, съдържаща над 1900 евро. Той не успя да изтегли средствата си, които бяха забавени повече от 5 дни. Той твърди, че казиното го е обвинило лъжливо в използване на VPN и наличие на множество акаунти. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Акаунтът на играча от Сърбия беше блокиран, като бяха замразени 7 500 евро, като той беше обвинен в нарушения на правилата, които той твърдеше, че са неверни. Въпреки многократните искания за доказателства относно предполагаемото използване на множество акаунти и измама, той не получи разяснения, вярвайки, че тези обвинения са опити за избягване на изплащане. След щателно разследване екипът по жалбите заключи, че предоставените от казиното доказателства показват, че акаунтът на играча е свързан с други акаунти, създадени или достъпвани от същото устройство или местоположение, което доведе до отхвърляне на жалбата му като неоснователна. Играчът беше посъветван да спазва стриктно Общите условия на казиното в бъдеще.

Играчът от Португалия се затрудни да изтегли печалбата си от 1 214,81 евро от Betplays, след като конфискуваха баланса му, позовавайки се на нарушения на общите условия. Той беше озадачен, тъй като се беше придържал към условията за бонуса и беше представил доказателства за честна игра. Екипът по жалбите посредничи по въпроса и представи случая на играча, подчертавайки непреднамерения характер на нарушенията. Казиното обаче потвърди решението си да потвърди конфискацията, заявявайки, че играчът е нарушил условията, като е направил залози, надвишаващи максималния лимит. Въпреки разочарованието на играча и искането му за по-снизходителен подход, казиното остана твърдо, което доведе до прекратяване на жалбата като отхвърлена.

Играчът от Латвия съобщи, че сметката му е била спряна от Betplays.com без ясна обосновка, удържайки €3,250 от общите средства, включително предстоящо теглене от €1,500. Той поиска незабавна обработка на средствата му и подробно обяснение на предполагаемите нарушения, довели до спирането на акаунта. Екипът за жалби установи, че действията на казиното може да са свързани с опасения относно спазването на техните условия, по-специално по отношение на дублиране на акаунти или подозрителна дейност. В резултат на това жалбата не беше разгледана повече поради недостатъчна представа за повдигнатия проблем със спортните залагания. Отхвърлихме тази жалба, тъй като беше свързана със спортни залагания.

Играчът от Канада беше изправен пред спиране на акаунт от Betplays, които го обвиниха в нарушаване на правилата и условията, конфискувайки над $17 000 средства, след като той поиска изплащане от $7 000. Казиното посочи системен проблем за забавянето, преди да спре акаунта. Екипът за жалби, след преглед на ситуацията, реши, че не може да помогне по въпроси, свързани конкретно със спортните залагания, и впоследствие затвори жалбата.

Играчът от Белгия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил и след преглед на ситуацията, казиното е потвърдило, че играчът е нарушил техните Общи условия, което е довело до закриване на акаунта му и конфискация на печалбите. Играчът обаче е получил успешно възстановени суми за два депозита в кредитната си карта и крипто портфейла. Екипът по жалбите е сметнал въпроса за решен, но играчът е заявил, че никога не е имал множество акаунти и е поискал допълнителни разяснения относно твърденията на казиното.

Играчът от Естония чакаше теглене от Betplays в продължение на 9 дни, въпреки заявеното от казиното време за обработка от 5 дни. Той постоянно се е свързвал с поддръжката, но е получавал неясни отговори и никакви конкретни актуализации по заявката си, която все още се обработва. След намесата на екипа по жалбите проблемът беше разрешен и той потвърди, че е получил печалбите си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.