Оттеглянето на играча от Полша беше отхвърлено и печалбите му бяха премахнати поради предполагаемо нарушение на правилата на казино игрите, по-специално правило, свързано с отлагането на рундовете на играта и събирането на печалбите по-късно. Служителите на казиното не могат да предоставят повече информация и са блокирали плащането му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиното отхвърли тегленето ми и премахна печалбите от сметката ми.
Причината е предполагаемото нарушение на правилата на 10.4.3.4.
" 10.4.3.4. Играчът отлага кръговете на играта, включително безплатни завъртания или бонус игри, или генерира напредък в играта, за да събере печалбите по-късно. "
Източник: https://81slottica.com/pl/rules
Персоналът на казиното твърди, че съм печелил бонуси, докато съм играл:
- разпръскване
- бонус игра
- безплатни завъртания
и според казиното не съм използвал тези бонуси, просто напуснах играта.
По време на играта най-големите печалби са от тези бонуси, така че как да не ги използвам и да напусна играта?
Служителите на казиното твърдят, че не могат да предоставят повече информация по този въпрос и са блокирали плащането ми.
Уважаеми bproject,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към бонуса, който сте осребрили. Кои игри играехте?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
