НачалоЖалбиSlotsandCasino - Играчът изпитва забавено теглене на биткойни.

SlotsandCasino - Играчът изпитва забавено теглене на биткойни.

Автоматичен превод:

Сума: 250 $

SlotsandCasino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.4.2024 | Случаят е приключен : 20.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати имаше затруднения с оттеглянето. След като беше уверена от отдела за обслужване на клиенти, че нейното теглене на биткойн ще бъде обработено в рамките на 48 часа, тя не получи средствата си в рамките на този обещан срок. Акаунтът на играча беше напълно потвърден и тя беше използвала собствените си пари, за да играе игри, съчетани с бонус. Въпреки множеството обещания от казиното, тегленето не беше обработено. Опитахме се да удължим срока на жалбата, за да позволим разрешаване, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да продължим разследването и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уверих се, че изпратих цялата си KYC документация и изчаках, докато акаунтът ми бъде валидиран, за да депозирам още пари тук. След като постигнах някои невероятни печалби (които вероятно никога нямаше да се случат, ако не играех с бонус, който ограничаваше тегленето ми до $250), преминах през изискването за игра и след това отворих чата за обслужване на клиенти, за да попитам колко дълго може да тегли предприеме. Гарантираха ме, че времето между първоначалното искане на моето теглене до действителното получаване на средствата чрез биткойн няма да бъде ПО-ВЕЧЕ ОТ 48 часа.

Около 24 часа по-късно, тъй като не видях промяна в статуса на моята заявка за теглене, се върнах в чата и говорих с напълно различен агент за обслужване на клиенти. За втори път ми беше казано, че моето теглене на биткойни ще стигне до портфейла ми не по-късно от 48 часа от момента, в който първоначално поисках тегленето.

В момента остават по-малко от 3 часа от потвърдената и обещана времева рамка, която ми беше дадена, за да получа средствата си за теглене ... и разбира се ... бъркотията започва.

Не препоръчвам това казино на никого.

Моля, вижте екранни снимки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Tellwednesday,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotsandCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Ник,

Следват отговорите на вашите въпроси:

-Получих имейл от SLOTSANDCASINO в понеделник следобед, 22 април — „Бихме искали да ви информираме, че приключихме прегледа на документите и имаме удоволствието да ви информираме, че вашите документи са одобрени".

-Използвах собствените си пари, за да направя крипто депозит в комбинация с % бонус, с който да играя. Изпълних изискванията за залагане вероятно два пъти. Балансът ми беше доста над $1000, но нямаше смисъл да продължавам да играя, тъй като знаех, че ще мога да осребря само 10 пъти депозита си (за съжаление), който беше $25.

-Последният път, когато говорих с казиното, беше снощи около 22:00 EST, 3 часа по-малко от 48-часовата времева рамка за изплащане, която ми беше обещана *два пъти*.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Tellwednesday,

Тъй като са изминали 14 дни от проверката, можете ли да ми кажете дали е имало някаква актуализация с тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Tellwednesday,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини