Уверих се, че изпратих цялата си KYC документация и изчаках, докато акаунтът ми бъде валидиран, за да депозирам още пари тук. След като постигнах някои невероятни печалби (които вероятно никога нямаше да се случат, ако не играех с бонус, който ограничаваше тегленето ми до $250), преминах през изискването за игра и след това отворих чата за обслужване на клиенти, за да попитам колко дълго може да тегли предприеме. Гарантираха ме, че времето между първоначалното искане на моето теглене до действителното получаване на средствата чрез биткойн няма да бъде ПО-ВЕЧЕ ОТ 48 часа.
Около 24 часа по-късно, тъй като не видях промяна в статуса на моята заявка за теглене, се върнах в чата и говорих с напълно различен агент за обслужване на клиенти. За втори път ми беше казано, че моето теглене на биткойни ще стигне до портфейла ми не по-късно от 48 часа от момента, в който първоначално поисках тегленето.
В момента остават по-малко от 3 часа от потвърдената и обещана времева рамка, която ми беше дадена, за да получа средствата си за теглене ... и разбира се ... бъркотията започва.
Не препоръчвам това казино на никого.
Моля, вижте екранни снимки.
I made sure to send all my KYC documentation and wait until my account was validated to even deposit any more money here. After hitting some amazing wins (that would have probably never happened had I not been playing with a bonus that capped my cash out at $250) I made it through the playthrough requirement and I then opened up customer service chat to ask how long my withdrawal could take. I was ensured that the time between initially requesting my withdrawal to actually receiving the funds via bitcoin would be NO LONGER THAN 48 hours.
About 24 hours later, since I saw no change in status on my withdrawal request, I got back on chat and spoke with a completely different customer service agent. I was told for the second time that my bitcoin withdrawal would reach my wallet no later than 48 hours from the time I initially requested the withdrawal.
It is currently less than 3 hours away from the confirmed and promised time frame I was given to receive my cash out funds … and of course … the run around begins.
I do not recommend this casino to anyone.
Please see screenshots.
Автоматичен превод: