Slots of Vegas Casino - Печалбите на играча са отказани.

Получих имейл, предлагащ безплатни завъртания за нова игра, така че осребрих купона и случайно спечелях и задоволявах играта и всичко това. Тяхната система всъщност ми позволи да депозирам $10 крипто, за да проверя портфейла си и каза, че плащането ми е на път. Те приеха моите 10 и имаха предизвестие в сметката ми. Знам, че можете да прехвърлите криптовалута доста бързо и минаха 3 часа в очакване. Свързах се с поддръжката на клиенти и бях информиран, че не мога да събера тази сума, тъй като играх друга промоция с безплатни завъртания и не бях депозирал между тях. Те също така казаха, че ще отнеме 3-5, за да ми върнат депозита....ако някога го направят. Не мога да повярвам, че тяхната система дори ми позволи да стигна толкова далеч, че депозирах $10, за да получа печалбата си!

Скъпи shannonstank,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slots of Vegas Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Правилно ли разбирам, че вашият депозит не е пристигнал във вашата казино сметка? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Да, Ник, депозитът ми НАПРАВО пристигна в казиното. Това беше необходимо, за да изтегля печалбите. Уведомлението гласеше, че трябва да депозирам $10 в биткойни, за да проверя моя крипто портфейл за теглене на средствата. Те заявиха, че ще мога да включа крипто депозита от $10 в общата сума за теглене, следователно ще върна депозита заедно с моите печалби. Таблото за уведомяване отбеляза изчакване на теглене за повече от 3 часа, така че тогава се свързах с обслужването на клиенти, за да попитам колко време ще отнеме тегленето на крипто и тогава бях информиран, че няма да мога да получа печалбите. Казах, че искам депозита да ми бъде върнат и попитах колко време трябва да чакам за депозита. Представителят на отдела за обслужване на клиенти ми каза 3 или 4 дни, но това, което те всъщност направиха, беше да добавят депозита към сметката ми, правейки ме неспособен да го изтегля сам, освен ако нямам минимум $20 за теглене. Така че те на практика откраднаха депозита ми от мен на всичкото отгоре.

Не разбирам как успях да премина през целия процес на теглене до такава степен, че чаках средствата да пристигнат в моя крипто портфейл приблизително 3 часа. Моят депозит от $10 в биткойн беше изпратен и получен от тях в рамките на половин час, след като им го изпратих. След това трябваше да се свържа с тяхното обслужване на клиенти само за да ми кажат, че все пак няма да получа печалби, защото не съм направил депозит между играенето на безплатни завъртания, които те ми предложиха чрез имейли! Поисках и депозитът ми да бъде върнат в този момент и попитах кога мога да очаквам тези средства да бъдат върнати, тъй като бяха изпратени като биткойн и очаквах да ги получа обратно като биткойн. Представителят за обслужване на клиенти ми каза, че ще отнеме 3 или 4 дни поради някакъв алгоритъм. За мен изобщо нямаше смисъл. Депозитът трябваше да бъде върнат точно тогава, тъй като беше направен само за изпълнение на изискването им за получаване на печалбите. Малко след разговора ми с представителя и за да добавя обида към нараняването, проверих профила на акаунта си и те бяха добавили депозита към баланса на акаунта ми на играч, като по този начин го направиха недостъпен за мен да тегля, освен ако не мога да добавя още $10 печалби като минимум към тегленето на крипто е $20! Първоначално не трябваше да се добавя към баланса на моя акаунт. Всички доказателства за предстоящото оттегляне също бяха изчезнали.

Бях проверил профила на акаунта си по време на нашия чат и видях, че статусът ми е посочен като вложител. Също така проверих историята на транзакциите си и видях няколко споменати депозита. Не съм сигурен какви бяха. Освен това от мен не се изискваше да представя каквато и да е проверка на идентификацията по време на първоначалния процес на теглене, тъй като таблото за съобщения каза, че това изискване е изпълнено. Със сигурност не си спомням да съм им давал идентификацията си по всяко време. Цялото изживяване изглеждаше като нагласа, за да бъда честен. В крайна сметка имах само много лошо преживяване и те се оказаха с моите $10 и не ми изплатиха печалбата.

Благодаря ви за отделеното време и внимание към този въпрос. Оценява се.

Благодаря ви shannonstank за цялата предоставена информация. Казиното определено трябваше да ви информира, че няма да можете да изтеглите вашите бонус печалби и да не изисква от вас да депозирате. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Благодаря ти Ник за съдействието. За мен не са толкова парите, колкото принципът на въпроса. Накъдето и да се огледате в наши дни, има измами и неетични бизнеси, преследващи хора чрез интернет. Аз например съм уморен от това и ще докладвам и ще следвам жалбата си всеки път, когато срещна такова нещо. Продължавайте в същия дух!

Здравей, shannononstank,

Съжалявам да науча за проблема ви и съжалявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Въз основа на информацията по-горе, изглежда, че сте поискали повече от 1 бонус без депозит, без да сте направили депозит между определени бонуси (забранено). Ако е така, оспорваните печалби вероятно са невалидни и трябва само да изчакаме възстановяване на вашия депозит.

Що се отнася до депозитите, за които не знаете нищо - в този тип казино историята на транзакциите показва някои безплатни бонуси малко по-различно, така че може да изглежда, че са депозити, но това са по-скоро заявени бонуси.

Ако междувременно има някакъв напредък по възстановяването, моля, уведомете ни.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Slots of Vegas Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Ако съм прав и потребителят поиска повече от 1 последователен бонус без депозит, без да направи депозит, и оспорваните печалби са натрупани с такъв бонус, казиното ще възстанови ли депозита й? Ако да, какъв е очакваният срок за обработката му?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички

Имах възможност да прегледам ситуацията и поисканото теглене беше от 10-ия пореден безплатен чип без последващи парични депозити/сесии за игра, които да ги разделят, съгласно правилата и условията на казиното заявката беше отхвърлена. Имаше депозит от $10 за потвърждение на сметката, който първоначално не успяхме да съберем, но беше депозиран отново като пари в казиното и след това изигран до нула след това, вече няма нищо за възстановяване, тъй като вече е изигран.

Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Ник и слотовете на Вегас

Не направих нищо, за да депозирам отново $10. Казиното сами добавиха 10$ към салдото в акаунта ми, СЛЕД като поисках незабавно възстановяване. То БЕШЕ получено от казиното и имам подкрепяща документация, за да докажа това. Нямах друга възможност, освен да опитам да увелича този баланс до $25, за да мога след това да го осребря. Опитах се да осребря $10 и не ми беше позволено. Ето го... откраднаха ми 10 долара и ги опаковаха, за да изглеждат добре и законно. Отново...не става дума за $10, а за принципа на въпроса.

Скъпа shannonstank,

Получих обещаната документация от Ник. Това потвърждава твърденията на Ник и че няма нищо във вашия оспорван акаунт в казино, което може да бъде възстановено.

След като съберем цялата необходима информация и подробности, ние затваряме тази жалба като неоснователна - след като поискате множество бонуси без депозит, без да правите депозити, което е забранено в това казино, и ние приемаме такива правила, ако става дума за бонуси без депозит, вашият Депозитът за потвърждение беше върнат в баланса на акаунта ви и загубен, тъй като вероятно сте се опитали да спечелите сума, необходима за извършване на теглене. Ако сте чакали и не сте играли с тези средства, щяхме да поискаме от казиното да обработи възстановяването. Въпреки това, тъй като сте загубили спорния си депозит чрез игра, няма какво да се решава. Никой не е откраднал вашите $10.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, Nick and Slots of Vegas, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru