Играчът от Калифорния е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени по това време. Играчът е предоставил цялата необходима информация на казиното няколко пъти, но не е получил изтеглянето си. Въпреки уверението на казиното за конкретна дата, плащането беше забавено допълнително. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът най-накрая получи изтеглянето си. Проблемът е решен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“.
Депозирах биткойни и играх без бонус. Отново им дадох цялата си информация заедно с моя биткойн адрес. Казаха, че ще са 7 дни и след това още 7 до 10 дни. Просто трябва да се постави обратно на моя биткойн, както в другите казина, които играя онлайн
Не, не съм и имам чувството, че ми дават информацията. Дадох им пълното си име и цялата друга информация, която поискаха 3 пъти, заедно с моя биткойн адрес
Благодаря ви за отговора, Amc916. Правили ли сте успешни тегления преди? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Не с това казино, но с други, да, прочетох, че най-накрая са одобрили тегленето ми, но все още не са го получили
но все още не съм го получил, те ми казват още 7 до 10 дни, въпреки че са минали много повече от 27 ноември
Добре. Бих препоръчал да изчакаме още няколко дни. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Казаха, че все още нямат нищо до деня след Коледа
Благодаря ви много, Amc916, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Amc916,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Slots of Vegas Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили какъв е текущият статус на заявката за теглене на играча и кога може да очаква да бъде обработена от ваша страна? Изминаха 3 седмици, откакто играчът поиска теглене, каква е причината за такова забавяне?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Говорих с казиното чрез чат и те казаха, че ще изтегля парите си на 27-ми
Благодаря ви за актуализациите, Amc916. Надявам се това да е вярно и да получите плащането. Уведомете ни за това веднага щом има новини.
Не съм получил тегленето си към 22:30 ч. На 27-ми
Бих искал да помоля Slots of Vegas Casino да реагира на тази жалба и да уточни дали заявката за теглене на играча е обработена от негова страна.
Говорих с тях и те твърдят, че имат много тегления. Говорих с тях в чата днес и им казах, че ги чувствам измама, те казаха, че ще получа парите си, но не можаха да ми кажат кога
Най-накрая пуснаха тегленето ми за 2419,00 благодаря ви за всичко!
Уважаеми Amc916,
Радвам се да чуя, че най-накрая сте получили плащането от казиното и проблемът ви е решен успешно, така че сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
