НачалоЖалбиSlots of Vegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Slots of Vegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Slots of Vegas Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.1.2024 | Решена : 30.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Тексас беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с казиното тегленето на играча беше одобрено и беше иницииран банков превод. Играчът обаче имаше забавяне при получаването на средствата. Бяхме посъветвали играча да изчака още няколко дни за обработка на транзакцията. В крайна сметка играчът потвърди, че средствата са изчистени в сметката му, разрешавайки проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Първоначално поисках депозит на 14.12.23. Подадох цялата поискана информация. Беше отказано без обяснение. Бях помолен да поискам теглене отново на 1/2 и поискаха моята финансова информация, която трябваше да бъде ескалирана. Казаха ми да проверя няколко пъти и че документацията ми е актуална. Сега ми казват, че нямат финансовата ми информация. Играх в бонус без правила. Срещнах моята игра и те вече взеха бонуса от $119 обратно на 12/14 и направих заявка за теглене от $2500. Имам документи за всичко. Изготвям официални жалби, които да изпратя до моята банка и до обработващи трети страни с номера на транзакцията и потвърждението. Това е недопустимо и гранична кражба в този момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважеми vegasplay,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейте vegasplay,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изглежда, че успях да разреша този проблем. След като отново подадох информация във финансовия отдел, изглежда, че тегленето ми беше одобрено тази сутрин. Поисках банков превод, така че когато получа парите, ще ви уведомя и ще ви помоля да премахнете оплакването ми. Единствената причина, поради която знаех, че нещо не е наред с молбата ми, е, че се обърнах към казиното. Никой никога не се е свързал с мен от опита 14/12 или опита 1/2 за нужда от допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Към 1/17 все още няма пари, но тегленето все още е одобрено. Ще проверявам акаунта си всеки ден и ще ви уведомя, когато средствата се появят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора и актуализациите, vegasplay. Държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е успешно. Моля, имайте предвид, че получаването на плащането може да отнеме няколко дни и ме уведомете, ако има нещо ново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря. Моят метод на плащане е банков превод, но не съм го получил до този отговор. Ще ви уведомя, когато го направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Все още не съм получил изплащането си от $2500 чрез банков превод, което беше поискано на 1/2. Окончателно е одобрен на 01/16. Утре ще изминат 7 работни дни от одобрението му. Надяваме се да пристигне в следващите няколко дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Току-що получих актуализация и те току-що започнаха процеса на плащане и казаха, че получаването на парите може да отнеме до 10 дни. Днес е 7-ият работен ден от одобрението на тегленето и трябваше да имам парите до 30-ия ден според техните условия и споразумение. Но сега изглежда, че мога да чакам още 10 дни. Ще актуализирам, когато получа парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре, нека изчакаме още няколко дни и се надяваме, че скоро ще получите печалбите си. Моля, продължавайте да ме уведомявате, ако има нещо ново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Ще го направя!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Актуализация: средствата бяха изпратени и чакащи в банковата ми сметка. Ще се актуализира по някаква причина, която не е ясна. В противен случай можете да прекратите жалбата ми. Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че можем да считаме този случай за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

да Изглежда, че средствата са изчистени. Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми vegasplay,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още