Играчът от Южна Африка поиска оттегляне преди месец. Все още не е получено. Играчът успя да получи оттеглянето си и жалбата е решена сега.
Бях откупил купон за без максимално теглене и депозирал. На 11 март направих теглене за R10000 и към днешна дата не мога да говоря с агент или да получа отговор по имейл. всичко е автоматизирано. Много съм разочарован и разстроен. моля любезно съдействам.
Уважаеми 187Lee,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е бил проверен успешно в миналото? Тегленето все още ли чака във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас? Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? И накрая, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте активирали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей, Петронела, благодаря ти за бързия отговор ...
Да, оттеглянето все още е в очакване и не е обработено. Моят акаунт беше успешно потвърден, както можете да видите от екранните снимки .. Купонът за бонус за депозит беше за JACKPOTHUNTER ..., който винаги съм осребрявал и играя на депозит R100, тъй като ми дава баланс от R300 след осребряване и ниско прехвърляне на 5 пъти. Избрах метода за теглене на EFT / банков банков превод, тъй като това беше единствената приложима опция, тъй като депозирах и чрез EFT.
Много благодаря, 187Lee, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Благодаря ти Петронела за бързата обратна връзка ... много е оценена. очакваме решение с надежда. предстои ви страхотен ден.
Здравейте 187Lee!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя Slots Garden Casino в тази дискусия, за да обясня ситуацията с оттеглянето.
Здравейте Мартин. Много съм доволен и изумен от бързата реакция и обратна връзка от вас и вашия екип ... поканянето на Slots Garden би било чудесно, тъй като онлайн 24/7 CSR чатът никога не е достъпен и имейлите се отговарят автоматично, но не се реагират ръчно от действителен агент по КСО ...
Здравей всички,
Успях да намеря необходимата документация в нашата система и да одобря документите ви за вас 187lee, след това трябва да получим информация за изплащането в архива. Един от екипа ми ще се свърже с вас за момент (ако още не е направил), за да получи тази информация и да ви преведе през процеса Внимавайте за неговия имейл, следвайте неговите инструкции и ние ще можем да уредим нещата вместо вас
Най-добре,
Градина на Ник и слотове
Здрасти ...
NB. Получих имейл от Алекс ... Concierge Manager в Slots Garden в 11:19 ч. Днес, в който се посочва, че акаунтът ми е проверен и изисква банкова информация, заедно с копие от банковото ми извлечение ... Подадох исканата информация с банково извлечение от днес в 12:03 ч. ... След това получих отговор от Алекс отново в 12:39 ч., в който се посочва, че е препратил информация до екипа за изплащане и ще ме държи в течение. Така че сега търпеливо чакам. Благодарим ви за обратната връзка ... Много е оценена
Здравейте 187Lee!
Радвам се, че виждам положителен напредък във вашия случай, бих искал да ви помоля да ни информирате за всякакви други новини.
Здравейте, Мартин ... Определено ще ви информирам ... когато влязох в 22:23, виждам, че тегленето ми все още е в очакване ... ще изчакам и ще видя през седмицата дали това ще се промени на обработено .... ти знаеш
Това е имейлът, който получих тази сутрин, тъй като се поинтересувах колко време ще отнеме изплащането след подаване на съответните документи ....
Alex Pool (Център за поддръжка)
20 април 2021 г., 9:20 ч. GMT + 2
Здравейте Leevanshee,
Радвам се, че подробностите за проводниците са актуализирани във файла.
Ескалирах в очакване на искане за теглене. Това може да отнеме до 3 дни, но се надявам вашето оттегляне да бъде одобрено възможно най-скоро.
За разбирането,
Алекс Пул
Здравейте 187Lee!
Надяваме се, че ще можем да видим вашето оттегляне одобрено през следващите дни.
Здравейте, Мартин Да, грубо казаха 3 дни от вчера и ескалираха въпроса, така че ще бъда търпелив до утре, който е ден 3 ... най-късно в петък ... ще ви изпрати обратна връзка при някакви промени ... Благодаря за съдействието .. много оценявам ..
Здравейте 187Lee!
Радвам се да чуя, че оттеглянето ви е одобрено. Моля, уведомете ме, когато казино ще бъде изпратено вашето теглене.
Все още няма депозирани средства в сметката ми .... Сега е вторник, така че ще бъда търпелив до петък, който е 7-ми работен ден .. след това ще изпратя имейл на мениджъра на портиера, за да проверя къде точно седят средствата ми. .
Поздрави
Leevashnee
Здравейте ... просто проследяване. сега е 7-ми работен ден и все още не съм изплатен. Бях изпратил имейл до Concierge Manager през седмицата, за да проследя плащането си, но той посъветва да изчакам до петък. Но вече 2 месеца чаках и търпях ...
Моля, моля, посъветвайте
Поздрави
Leevashnee Naicker
Ето отговора, който получих в тази последна минута, така че изплащането ми ще се забави още веднъж за колко време ....
Alex Pool (Център за поддръжка)
30 април 2021 г., 6:22 ч. GMT + 2
Уважаеми Leevashnee,
Много съжалявам, че не донесох новини, които сте очаквали да чуете. За съжаление получих съобщение от нашия финансов отдел, че спестяването на акаунт временно не е разрешено за банков превод. Извинявам се за причиненото неудобство.
Трябва да изберем опция за трансфер на биткойн. За да можете да получите теглене на биткойн, ние любезно ви молим да изпратите своя крипто адрес за биткойн.
За разбирането,
Алекс Пул
Leevashnee Naicker
30 април 2021 г., 04:42 ч. GMT + 2
Здравей, Алекс ..
само да ви уведомя, че изплащането ми все още не е платено. и сега е петък, 7-ми работен ден.
Моля, посъветвайте се за пътя напред.
Поздрави
Leevashnee Naicker
Здрасти...
Вече препратих биткойн адреса си към Slots Garden и им изпратих имейл за отговор, но нямам обратна връзка. Към днешна дата не са депозирани пари в моята банка или портфейла ми за биткойн ...
Моля, любезно съдействайте
Поздрави
Leevashnee Naicker
Здрасти
сега е вторник, 4 май 2021 г. ... и все още не съм получил плащане ...
въпреки че миналата седмица изпратих своя биткойн адрес ... и ми беше казано, че плащането е ескалирано ...
Бих искал да помоля Nick and Slots Garden Casino да ни информират за състоянието на оттеглянето на играча.
Хей Leevashnee,
Разгледах това за вас вчера и всички необходими неща най-накрая са в ред, на теория би трябвало да излезе чрез биткойни някъде днес или рано утре.
Уведомете ни, когато влезе.
Най-добре,
Градина на Ник и слотове
Благодаря ти за обратната връзка Ник ... Оценявам бързия отговор ....
Ще държа под око портфейла ми за биткойни днес и утре..Задължително ще ви уведомя, когато дойде ...
Благодаря ви любезно
за разбирането
Leevashnee
Здравейте 187Lee!
Моля, уведомете ни кога ще получите оттеглянето си. Ще го чакам с нетърпение.
Здравей..
Бих искал да кажа, че току-що получих изплащането си чрез биткойн портфейл ... Сега превърнах в портфейла Zar и чакам той да се прехвърли в банковата ми сметка ...
Бих искал да благодаря на екипа на Casino Guru и Nick от Slots Garden за цялото съдействие ... Много съм щастлив и доволен ... Също така забелязах, че те не приспаднаха бонуса R200 и платиха цялата сума от R10 000.34c
много оценявам🙏 ...
за разбирането
Leevashnee Naicker