НачалоЖалбиSlots Garden Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Slots Garden Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: R25 000

Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.10.2020 | Решена : 22.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Южна Африка е недоволен от дългия процес на теглене и подкрепата на казиното не беше полезна, когато поиска информация за оттеглянето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поисках оттегляне на 18 септември. Днес е 9 октомври и когато се допитам, не получавам причина защо оттеглянето ми да не бъде обработено за 7 до 10 дни, както се твърди в техните условия.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Киби,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Преминахте ли процеса на проверка, моля? Кой метод за изтегляне сте използвали? Също така, бихте ли могли да ми изпратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Освен това бих искал да отбележа, че Slots Garden е едно от казината, което дълго чака изплащанията. Можете да прочетете повече за това в нашия преглед за това казино тук:

https://casino.guru/slots-garden-online-casino-review

„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Завърших процеса на проверка и получих обратна връзка от казиното, че това е направено. Използвах изтегляне от EFT.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти за отговор Киби. Само за да се уверя - това ли беше първият ви опит за оттегляне?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Киби,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, това е първият път. Но чакам вече повече от месец. Още чакам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Киби за вашето сътрудничество до момента. Сега ще предам жалбата ви на колегата Джули, която ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Нямам търпение да го видя направено


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Киби,

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Киби,

В случаите, когато казиното не желае да реагира по наше искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако те не отговорят на следващата седмица, жалбата ще бъде неразрешена и ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ще изчакам отговора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Киби и Джули,


Разгледах и бих могъл да направя нещо тук, един от моя екип ще се свърже с вас по имейл Киби. Просто отговорете с поисканата информация и ние ще можем да раздвижим нещата вместо вас.


Най-добре,


Градина на Ник и слотове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Получих имейл с молба да изпратя информация, която преди това съм подал, и получих потвърждение (на 16 септември 2020 г.), че акаунтът ми е актуализиран. Подадох информацията отново за пореден път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Киби,

Моля, актуализирайте ни, когато казиното отговори. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Те ме помолиха да изпратя отново данните за банковата сметка и сега чакам отделът за изплащания да им свърши работа. Надявам се скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тегленето беше успешно завършено. Взех средствата днес.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Киби,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини