НачалоЖалбиSlots Garden Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Slots Garden Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 600 $

Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 16.9.2023 | Случаят е приключен : 5.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Ню Йорк поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им не са получени и заявката за теглене е отхвърлена. След като събрахме и прегледахме всички доказателства, предоставени от казиното, решихме да отхвърлим жалбата, тъй като правилата и условията за бонусите на казиното бяха нарушени - правилата строго забраняват използването на повече от 1 бонус без депозит, без да се направи депозит. Въпреки че играчът е направил някои депозити в миналото, те са били загубени много по-рано, отколкото оспорваните печалби са били натрупани с помощта на няколко последователни бонуса без депозит. Казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и ние приемаме решението му, тъй като говорим за бонуси без депозит/безплатни пари, дадени от казиното, и то не противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип на Casino Guro,


Аз съм играч или Slots garden и направих депозит при тях и имам бонус кода за безплатно завъртане, който е богат на играта

и получих $600,00 и те одобриха тегленето ми и поискаха голяма част от моята лична информация и банкова информация всичко.

Освен това те ме карат да чакам, питайки за лична информация и доказателство. Затова дадох това, което искат, и моята снимка за самоличност,

също така те преглеждат и ми изпращат имейл за одобрение.


След това изпращам имейл и се свързвам с тях по пощата, без отговор

и единственото нещо, което те отговарят е днес..което е, че ми казаха, че моето теглене няма да бъде дадено, защото имам множество бонуси, което е, че нямам този бонус, защото след моето теглене.

Помолих ги да ми покажат многократния бонус, но те не показаха нищо, също така видях много промени в историята на транзакциите на моя акаунт и ми дават трудно време за достъп и влизане в моя акаунт.


Моля, надявайте се, че ще помогнете и ще проучите този въпрос в онлайн казино Slots garden.


потребителското име е от тях.


Благодаря ви и каквото и да се случи, аз оценявам, че имате този уебсайт, който помага на мен и други играчи в тези казино, които злоупотребяват и не са честни към всички играчи.


БЛАГОДАРЯ ВИ И ПОВЕЧЕ СИЛА на целия ви екип и други неща

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Sipon,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Център за разрешаване на жалби,


Благодаря ви много, че правите всичко възможно за мен, за да ми помогнете

тегления в GardenCasino.



И да, акаунтът ми вече е одобрен и потвърден с Garden Slots Casino онлайн.



Добре, търпеливо ще изчакам

следващите няколко дни като това, което казахте. T


Отново,

Благодаря много на всички ваши членове и сътрудници в екипа.


И се надявам скоро да получа моите тегления на пари при вас

помогне.


Благодаря ти и


Още сила..!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sipon,

Първият ми отговор беше публикуван автоматично от системата според информацията, която изпратихте с жалбата си. Тъй като тегленето ви беше отказано, нямаше смисъл да чакате още няколко дни, така че нека да преминем направо към проблема ви.

Бихте ли уточнили какви видове бонуси сте използвали? Също така би помогнало много, ако ни предоставите подробна хронология на искането на бонусите и правенето на депозити.

Също така, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и поддръжката на клиенти на казиното на veronika.l@casino.guru. Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук.

Извинявам се за объркването и очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод


Здравейте,


Ето моите екранни снимки на моите депозити също два пъти, те не ми даваха безплатни завъртания всеки ден и връщане на пари, това са печалби след моите депозити.


Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника,


Освен това прикачих тук фотокопието на моето оттегляне, което направих одобрено.


Благодаря ти...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника,


Просто актуализирам този случай...


Благодаря ви и щастлива неделя на вас и на всички членове на екипа на вашето казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Sipon, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника,


Добре благодаря много. Приятен ден...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Sipon,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Slots Garden Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Slots Garden Casino ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли печалбите си?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?

Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Бранислав,


Благодаря ви много за отделеното време

да направите всичко възможно, за да помогнете и да проучите този проблем с тегленето в казино Slots Garden.

както и на целия ви екип.



Още сила &


Бог да благослови!!!


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Имах възможност да прегледам ситуацията и за съжаление правилата и условията на казиното и самите безплатни чипове не позволяват множество последователни безплатни чипове без депозит, за да ги разделят. В този случай имаме много много безплатни чипове всички подред.


Максималното теглене на чипа в игра би било $50, но цялата заявка беше отказана поради причините, посочени по-горе.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Nick and Slots Garden

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Slots Garden Casino,


Не съм съгласен...


И няма да кажа нищо,

изпращам всички доказателства.

Освен това всичко, което казвате, ще бъде препратено към отдела за защита на потребителите.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Sipon,

След като събрахме цялата необходима информация и данни, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията за бонуси на казиното - за съжаление, въпреки че би било най-добрият вариант, ако казината имат такива правила, наложени от системата, това не е Индустриален стандарт. Всички играчи са длъжни да прочетат правилата и условията и да ги спазват, а вие сте ги приели при регистрацията. Според правилата на казиното всеки играч трябва да направи поне един депозит между бонусите без депозит и това условие не е спазено. Можете да намерите приложеното правило ТУК - раздел Правила - Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания), точка 17.). Освен това казината могат да ограничават своите бонуси, както намерят за добре, като говорим за безплатни пари, дадени от казиното. Ако казиното предлага само безплатни пари на своите играчи, което би означавало, че играчите могат само да печелят и да теглят печалбите, няма да има смисъл да предоставя услугите си изобщо. Ето защо и тъй като не противоречи на нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние приемаме решението на казиното. Нямате право на оспорваните печалби, тъй като данните ясно показват, че сте поискали няколко последователни бонуса без депозит, без да правите депозити между тях. Въпреки че сте направили някои депозити, те са направени в казиното и са загубени много по-рано, отколкото са били използвани въпросните бонуси без депозит. Казиното е действало коректно и в съответствие със своите правила и условия.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, Nick and Slots Garden Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини