Играчът от Калифорния имаше проблем с достъпа до своя акаунт в казино Slots Garden чрез Inclave, след като натрупа около $1400 печалби. Тя не е успяла да се свърже със Slots Garden или Inclave и е подозирала нечестна игра поради внезапни проблеми с устройството. Трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси. По-късно обаче играчът потвърди, че проблемът е решен.
В момента имам приблизително 1400,00 печалби в сметката си за първи път, след като инвестирах 1000,00 долара в игра в това казино чрез INCLAVE. ИЗВЕДНЪЖ ЕДИН ДЕН СЛЕД ПЕЧАЛБИТЕ НЕ МОГАХ ДА ВЛЕЗА В INCLAVE ИЛИ SLOTSGARDEN! КОГАТО НАЙ-НАКРАЯ НАМЕРИХ НАЧИН ДА ЗАОБИКОЛЯ ТЕХНИТЕ ХАКОВЕ, УСПЯХ ДА ВЛЕЗА В МОЯ АКАУНТ В INCLAVE, КАТО ВЛИЗАМ В SLOTS GARDEN, НО НЯМАМ ДОСТЪП ДО SLOTS GARDEN, КОГАТО КЛИКНА ВЪРХУ САЙТА, КАКТО ВИНАГИ. КОМПЮТЪРЪТ МИ КАЗА, ЧЕ ОПИТИТЕ МИ БЯХА ОТХВЪРЛЕНИ ОТ САЙТА. ОПИТВАХ СЕ ДА НАМЕРЯ ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТИ ЗА INCLAVE ИЛИ SLOTS GARDEN И НЕ МОГА ДА НАМЕРЯ НАЧИН ДА СЕ СВЪРЖА С ТЯХ ЧРЕЗ ИМЕЙЛ, ЧАТ, ТЕЛЕФОН ИЛИ УЕБСАЙТ! ОЧЕВИДНО Е, ЧЕ ИЗБЯГВАТ ПЛАЩАНЕ И ВЯРВАМ, ЧЕ СА ХАКНАЛИ ВИРУС НА МОЯ ТЕЛЕФОН И ЛАПТОП, С КОИТО ИЗНЕЗАПНО ЗАПОЧНАХ ДА ИМАМ ПРОБЛЕМИ ЕДНОВРЕМЕННО! ПОМОГНЕ! ВЯРВАХ, ЧЕ СА ЗАКОННА УСЛУГА, НО ОЧЕВИДНО ГРЕШАХ. НЯМА ДА ОСТАВЯ ТОВА...КАК МОГА ДА ВЗЪБЛЕМ ПЕЧАЛБИТЕ СИ И/ИЛИ ДА ДОСТИГНА ДО ИНФОРМАЦИЯТА ЗА КОНТАКТИ. ?
ЩЕ СЕ ОЦЕНЯ ВСЕКИ СЪВЕТ, КОИТО МОЖЕТЕ ДА ПРЕДЛОЖИТЕ
Скъпи Лъгшон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки и опитайте да изчистите кеша и бисквитките. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Допълнителни коментари на играча:
Проблемът е решен. Благодаря ти
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, luggshawn, за вашето съдействие и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
