Slots Empire Casino - Част от оттеглянето на играча е отказана.

Спечелих 2300 долара на 9 януари, а в момента е на 16 февруари и ми бяха платени само 300 долара. Какво по-лошо е, че изпратиха имейл, в който заявяват, че са изплатили само 500 долара, а не пълната сума и заявяват, че това се основава на моя кредитен рейтинг, каквото и да означава това? Още по-лошото е, че дори не получих посочените от тях 500 долара, всъщност получих само 300 долара (вижте по-долу), които бяха изпратени в биткойн акаунта ми. Накрая те отговориха, след като аз се свързах с тях няколко пъти и заявиха, че ще разгледат въпроса, но нищо не се случи и 200 $ никога не бяха кредитирани в моята сметка. Това е неприемливо и никога не съм изпитвал законно казино, което да работи по такъв непрофесионален начин. Те последователно използват абсурдни тактики на забавяне отново и отново. Например вижте по-долу, сега искат да използвам същия биткойн адрес, който използвах в миналото, което е нелепо, не можете да използвате един и същ биткойн адрес няколко пъти.

В четвъртък, 13 февруари 2020 г., 3:58 ч., Slots Empire Casino - Billing написа:

Скъпи Матю,

Бихме искали да ви информираме, че заявката ви за изплащане не може да бъде изпълнена поради несъответствието на данните за изплащането. Моля, обърнете внимание, че след валидиране сте ни предоставили следния адрес на BTC портфейл:

Ще ви помолим да използвате статичния BTC портфейл, а не динамичния, за да премахнете евентуални допълнителни закъснения. Или любезно изяснете въпроса и поискайте отново изплащането си.

При заявка за изплащане обаче сте използвали 16QZcJUoWCrztjXWA9jY4JTQdSsyLJ8MEb.

На Ваше разположение,

Тейлър Елис

Отдел за фактуриране

Slots Empire

В понеделник, 3 февруари 2020 г., 03:50 ч., Slots Empire Casino - Billing написа:

Здравей Матю,

За нас е удоволствие да съобщим при одобрението на вашата заявка.

Моля, проверете повече подробности относно изплащането си по-долу:

Сума на изплащане - 500 долара

Изпратено на BTC при условие

Моля, имайте предвид, че асортиментът от наличните промоции, максималната сума на изплащане и сроковете за одобрение на плащанията се определят от нивото на клиента, което зависи от обхвата на решаващите фактори:

https://slotsempire.com/en/terms/

Кредитни резултати

Тип и честота на депозит

Репутацията на клиента с Slots Empire Casino, както и с други казина

Продължителност и резултат от игралните сесии

Честота на залагане

Приети методи за изплащане

Честотата на обратните изплащания

Продължителност на членството

Благодаря, че ни избрахте.

Скъпи Матю,

Благодаря ви, че подадохте жалбата си и съжалявам за неприятната ви ситуация. Съгласен ли сте с Гуру на казино да се свърже с казиното по този въпрос? Надявам се, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Направих нова заявка за изплащане със стария адрес на биткойн, който беше изпратен с формуляр за потвърждение на 1-30-20 и ще изчакам да видя какво ще се случи. Също така, това не се отнася до предишната заявка за изплащане, която е направена с проверен биткойн адрес, който е подаден за $ 2100. От Империята на слотовете ме информираха, че 500 долара са одобрени, но получих само 300 долара (вж. Прикачен файл) и акаунта ми все още не е кредитиран за липсващите 200 долара.

Здравей Матю,

Благодаря за отговора. Свързах се с представителя на казиното по този въпрос и се надявам скоро да ни дадат обратна връзка.

За разбирането,

Здравей Матю,

Благодарим за Вашето запитване по този въпрос. Изключително съжаляваме за неудобството, причинено от неотдавнашното събитие.

След като разгледаме въпроса, можем да потвърдим, че е допусната незначителна човешка грешка и 1-вото плащане е било 200 долара.

Доколкото виждаме, вие сте се свързали с нашия офис за фактуриране по този въпрос.

Те потвърдиха, че липсващата сума е включена в скорошното плащане, тъй като сте уредили биткойн портфейла, който искате да използвате в бъдеще. Моля, свържете се с нашия екип за фактуриране, ако имате нужда от допълнителна помощ.

За разбирането,
Екипът на Slots Empire

Скъпи Матю,

Бихте ли могли да ни актуализирате по въпроса си? Удължаваме таймера до 7 дни. Благодаря ви предварително.

Вече са ми изплатени 1300 долара от дължимите 2100 долара и сметката ми бе кредитирана от 200 долара, които бяха извадени погрешно от баланса ми.

Благодаря ви и оценявам вашата подкрепа.

Здравей Матю,

Благодаря ви за отговора. Моля, информирайте ме след като получите напълно заплащане, за да мога да отбележа жалбата като „решена".

Поздрави,

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите имейли и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.