Играчът от Флорида направи сметка в Slotscapital.lv и депозира $742. Казиното затвори акаунта на играча, позовавайки се на „бизнес решение“ и конфискува печалбите й.
Автоматичен превод:
Slots Capital Casino - Акаунтът на играча и печалбите са блокирани от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 300 $
Slots Capital Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Днес направих акаунт за първи път в Slotscapital.lv. Те ми позволиха да депозирам $742 на множество депозити днес, които загубих. Докато играех, качих $1300 и ме изхвърлиха от сайта. Те отговориха, като казаха, че акаунтът ми е бил маркиран от техните функции за сигурност, но никога преди не съм играл на този сайт. Сега, след като ми позволиха да депозирам $742, те ме изритаха, когато ги спечеля обратно и покачих $1300 и ми казаха, че съм забранен поради бизнес решение. Изпратих всички необходими документи и те ми дават причина защо съм баннат.
Просто искам неплатеното ми салдо да ми бъде изплатено. Ако ми позволят да депозирам $700, трябва да ми бъде платено това, което бях, когато ме блокираха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cassiemaye27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Slots Capital Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
- Как казиното ви информира, че акаунтът ви е блокиран? Бихте ли споделили имейла, който ви изпращат с обосновката за блокирането? Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, изпратих ви имейла в отговор на горното
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Изпратих няколко последващи имейла с молба да ми върнат сумата на депозита, но все още няма отговор. Ето какво гласи оригиналният имейл: Както можете да видите, не съм направил нищо, за да заслужа факта, че парите ми са конфискувани, включително това, което съм депозирал.
Казах им да ме блокират от техния сайт, не ме интересуват парите, които имам, но няма смисъл как могат просто да задържат депозитите ми и да ме игнорират заради „профил", който дори не е техен сайт. Моля, вижте екранната снимка по-долу.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, cassiemaye27, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти! Питър ме уведоми, ако имаш нужда от нещо от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви cassiemaye27, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Slots Capital Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте!
Опитваме се да се свържем с играча, но неуспешно, тъй като се опитахме да се свържем с нея няколко пъти.
Тя трябва да се свърже чрез чат или имейл на security@slotscapital.lv.
Нейната кредитна карта е свързана с проблем със сторниране на плащане. Тя трябва да завърши процеса на потвърждение, като изпрати документ за самоличност със снимка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Също така никога не съм депозирал с карта, така че не знам как може да има връщане на такса. Тъй като балансът ми беше около $1200 и депозирах $700, запазете $500, сигурен съм, че това го покрива. Що се отнася до това, че не можете да се свържете с мен, прикачените файлове лесно показват, че това не е вярно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих имейл и добавих Питър, така че да не публикувам поверителна информация тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здрасти
Документът за самоличност със снимка беше отрязан и като такъв не беше приет. Възстановяване (теглене) ще бъде обработено за сумата, депозирана, но преди да можем да направим това, са необходими следните документи;
По-добро копие на нейния ID със снимка (не е изрязано)
Биткойн крипто адрес/Биткойн портфейл
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Благодаря, изпратих и двете тази сутрин. Моля, потвърдете общата сума, тъй като нямам достъп до профила.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Все още чакам отговор от Slots Capital. Изпратих ми документ за самоличност в три различни снимки, отново моите документи за самоличност, моя биткойн портфейл на paypal, доказателство, че е потвърдено чрез моето име и ssn, и списък с общите ми депозити. Уведомете ме, ако е необходимо нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
