Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като документите му са на различен език. Жалбата беше затворена по искане на играча.
Автоматичен превод:
Sloto'Cash Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 160 $
Sloto'Cash Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Sloto'Cash Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изчистих изискванията за залагане за бонуса без депозит.
Поддръжката ми каза какво трябва да изтегля. Някои първоначални депозити и залагания и KYC. Направих първия си депозит и направих залог.
След това изпратих шофьорска книжка и резидентна карта за KYC. (Съжалявам, но това са японски.)
След това изпратиха обратно шаблон.
Мислех, че японският материал не е добър. Обаче нямам лична карта, която да може да се използва на английски.
За съжаление нямам паспорт. Въпреки това, за да направя каквото мога, изпратих сертификат за банков баланс (на английски) вместо резидентна карта.
След това ми изпратиха шаблон.
На въпроса какъв е проблемът, те отговарят шаблонно.
Снимките, които изпращам са в 4k резолюция.
Снимката се чете стига да не е с много малки букви.
Не разбирам какъв е проблемът, защото те отговарят само на шаблонни изречения.
Затова не знам как да коригирам материала.
Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mmgg33441,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Sloto Cash. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Трябваше да изпратя имейл на Николас, но не е пристигнал?
Снощи получих друг подобен имейл. Според него пише, че трябва да бъде написан на английски.
има ли някакъв начин Питам.
Това ли е отговорът?
Имам ли нужда от паспорт?
Искам да събера само сумата на депозита за потвърждение на сметката.
Не искам повече да бъда замесен тук.
Провеждал съм KYC за повече от дузина компании, но това е първият път, когато е толкова обезпокоително.
Напишете, че на японците им трябва паспорт!
------------------------------------
Благодарим ви, че избрахте Slotocash Casino.
Получихме вашия имейл с прикачените файлове. За съжаление изпратените документи не бяха пълни, тъй като не получихме идентификация със снимка.
Молим ви да направите ясна, четлива снимка на картата и имейла:
- Предна и задна страна на валидна идентификация със снимка (или лична карта, или паспорт, подходящ за международна употреба). Издава се с букви, а не със знаци.
Моля, предоставете ни идентификация със снимка на английски език.
Моля, правете ясни, четливи цифрови снимки. Моля, уверете се, че се вижда цялата карта (нито една част не трябва да се отрязва/изрязва). Моля, имайте предвид, че частично изрязани/изрязани снимки няма да се приемат и ще доведат до забавяне.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл или чат.
За разбирането,
Алексис
Услуга за проверка на казино Slotocash
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей mmgg33441,
За съжаление ще трябва да им предоставите документите на английски, ако го поискат. Имахме няколко подобни случая в миналото, но това е стандартна заявка от казиното и играчите трябва да я следват.
Бихте ли посъветвали дали е възможно да получите такива документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Късен отговор. Съжалявам.
Ако казиното го поиска, няма как да се помогне.
Трябва да си взема паспорт. Но вече ме мързи и се отказвам. Не си струва разходите за получаване на паспорт. Моля, посочете, че документът за самоличност на английски е задължителен в този преглед на казиното. Преди да се появи следващият заблуден човек
Автоматичен превод:
