Играчът от Хърватия имаше предстоящо теглене на $1000 от betodds.ag, което беше поискал преди почти два месеца. Въпреки множеството уверения от казиното, сметката му беше затворена без решение и той не беше получил печалбите си. След като прегледахме ситуацията, заключихме, че не можем да предоставим допълнителна помощ поради недостатъчна представа за процеса на разследване на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, искам да се оплача от казиното betodds.ag. Аз съм техен потребител от много години и досега не е имало проблеми. Преди почти два месеца поисках теглене на 1000 долара, но така и не ги получих. През тези два месеца се свързах с тях няколко пъти и те ме увериха, че ще си получа парите. След това ми затвориха акаунта и когато се свързах с тях ми обещаха, че някой ще се свърже с мен, за да се договорим за начина на плащане. Тъй като 7 дни никой не се свърза с мен, притеснен за парите ми, се свързах с тях, но получих отговор, че сметката ми е затворена и че няма нищо от плащането. Явно лежат два месеца. За мен това е значителна сума и ще се радвам на вашата помощ. Благодаря предварително
Скъпа blesotina,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Здравей Кристина, фокусиран съм само върху спорта. Разбира се, потвърдих акаунта, дори не знам преди колко години. Не използвах никакъв бонус.
В няколко разговора с тях те ме увериха, че плащането не става въпрос, но като "нерекреант" трябва да изчакам реда си. Тогава просто ми затвориха акаунта.Благодаря ти за отговора, blesotina. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
