Играчът от Минесота твърди, че е спрял да получава големи бонуси за депозити от казината Sloto Cash и Uptown Aces, както преди. Той вярваше, че акаунтът му е заключен за получаване на тези бонуси и сега му се предлагат само по-малко ценни. Обяснихме на играча, че не можем да принудим казината да предоставят бонуси, тъй като те не са длъжни да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи.
Здравейте, свързвам се с вас във връзка със Sloto cash и uptown aces casino. Иска ми се да ми дадат моят бонус за слотове за големи депозити се върна, но вече не ми ги дават. Осъзнавам, че вече не ми дават бонуси за големи депозити и изглежда, че акаунтът ми е заключен от тях. Не съм играл от дълго време и не разбирам защо не могат да ми позволят да използвам 400% мач депозит или 300 или 250%. Те ми дават само 50% бонус за депозит, което е наистина ужасно, когато бях лоялен клиент в продължение на много години и съм похарчил хиляди и хиляди долари, те изплащат, никога не съм имал проблем с това, но не Не разбирам защо вече не получавам никакви бонуси. Не знам дали можете да направите нещо по въпроса и да се свържете с Sloto cash и uptown aces, но ще съм благодарен, ако можете. Много благодаря. Освен това може да не можете да направите нищо по въпроса, може би това не е във вашите критерии да говорите за бонус промоции, но ако е така, ще го оценявам отново, благодаря ви. Джоузеф
Уважаеми Slicksallin1979,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Sloto Cash.
Моля, разберете, че не сме в състояние да принудим казината да ви предоставят бонуси. Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своите промоционални оферти без предварително уведомление. Ние не се намесваме в тези въпроси и позволяваме на казината да вземат свои собствени решения относно това кой да получава награди за лоялност и не можем да влияем на това кои бонуси казиното предлага на играчите.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, и ви благодаря много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Благодаря ви много, че се върнахте при мен толкова бързо, много впечатлен!
Честита Нова Година !
Благодаря,
slicksallin1979
Иска ми се да съм полезен повече. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането,
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
