Golden Panda Casino Ревю

Играчът от Германия чакаше теглене от Golden Panda в продължение на три седмици, въпреки че потвърди акаунта и самоличността си. Въпреки че средствата бяха маркирани като изплатени, те не бяха пристигнали в сметката на играча и бяха представени допълнителни банкови извлечения, както беше поискано. Проблемът беше разрешен, след като играчът успешно получи всички неизплатени плащания, потвърждавайки, че транзакциите в крайна сметка са кредитирани в нейната сметка. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето на €1280 от GoldenPanda, което включва €280 печалба от скорошен спортен залог. Въпреки успешното извършване на над 10 предишни тегления, състоянието на тази транзакция е било „инициирано“ повече от 24 часа, което е по-дълго от заявеното от сайта максимално време за обработка. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза многократно с екипа за поддръжка на казиното и печалбите в крайна сметка бяха кредитирани в банковата му сметка. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и оценихме съдействието на играча.

Играчът от Британска Колумбия се сблъска с проблеми при два опита за теглене: един от $100, за който се твърди, че е платен, но не е достигнал сметката й, и друг от $300, който беше отказан. Въпреки че предостави идентификация и коригира рождената си дата в системата, тя не получи ефективна комуникация или решение от казиното. Екипът за жалби удължи периода на комуникация, но поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Квебек беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Обединеното кралство спечели €38 000 в Golden Panda Casino, но след като изтегли €20 000, той откри, че акаунтът му е недостъпен поради това, че казиното вече не работи в Обединеното кралство. Той се опитваше да си върне останалите 18 500 евро, но след множество контакти от 28 ноември 2024 г. не получи актуализации или времева рамка за процеса на възстановяване. След предоставяне на необходимата информация и доказателства за комуникация с казиното, проблемът беше разрешен и играчът потвърди решението.

Играчът от Холандия се сблъска с проблем с тегленето от Golden Panda Casino, след като неотдавнашен опит за теглене беше отхвърлен. Казиното твърди, че отказът се дължи на предишен депозит, направен от бизнес сметка, въпреки че предишни тегления са били обработени без проблеми. Играчът имаше документация за предишни комуникации по този въпрос. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение, но казиното не отговори в дадения срок. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби се е обърнал към казиното за съдействие относно блокираната сметка на играча и състоянието на нейните печалби. Въпреки многобройните опити за получаване на отговор от казиното, не беше постигнато сътрудничество, което доведе до отбелязване на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето на средства, след като беше блокиран от акаунта си поради проблем с верификацията. Въпреки че отделът за обслужване на клиенти беше признал ситуацията и обеща да прехвърли баланса, след като проблемът бъде разрешен, достъпът от Обединеното кралство беше затворен по търговски причини. Екипът по жалбите е правил многократни опити да се свърже с казиното за разрешаване, но е бил неуспешен. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да избира казина въз основа на отзиви и оценки в бъдеще. В крайна сметка играчът потвърди получаването на печалбите си, което доведе до класифицирането на случая като отхвърлен, тъй като справянето със ситуацията беше счетено за неподходящо за затваряне на случая, както е решен.

Играчът от Обединеното кралство не можа да получи достъп до сметката си в казиното, след като направи депозит, тъй като казиното заяви, че играчите от Обединеното кралство не могат да депозират. Играчът потърси разяснение дали депозитите трябва да бъдат върнати на играчи от Обединеното кралство. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно баланса на сметката му и комуникацията с казиното. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство имаше проблеми с тегленето на £1000 от Golden Panda, тъй като акаунтът му беше затворен и той не получи отговор на имейлите си. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на отговор от казиното, което може да е повлияло на рейтинга му. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство съобщи, че казиното е взело депозити през последните шест седмици, въпреки регистрацията им в Gamstop. Те се опитаха да си върнат част от загубените пари. Екипът за жалби обясни, че тъй като играчът не е информирал казиното за своите проблеми с хазарта преди самоизключването, той не отговаря на условията за възстановяване на сумата. По този начин жалбата беше приключена и бяха предоставени ресурси за самоизключване и подкрепа.