НачалоЖалбиSlotHunter Casino - Играчът се бори да завърши проверката на своя метод на плащане.

SlotHunter Casino - Играчът се бори да завърши проверката на своя метод на плащане.

Автоматичен превод:

Сума: 140 €

SlotHunter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 29.3.2023 | Решена : 31.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при теглене от казиното поради продължаваща проверка. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правил съм депозити в това казино преди.

Веднъж депозирах с предплатена кредитна карта, наречена „Бица", защото все още имах кредит и не знаех какво да правя с него.

Загубих всичко, което депозирах с него.

Няколко седмици по-късно депозирах с paysafecard и спечелих малка сума.

Сега казиното иска да верифицира моята предплатена кредитна карта, преди да мога да изплатя, но тъй като това е предплатена кредитна карта, името ми не е на нея и не мога да се верифицирам, а самата Bitsa не може да ми изпрати никакви документи, които могат да ме верифицират.

Така че вече не мога да играя в това казино, защото не мога да верифицирам предплатената си карта като метод за теглене, въпреки че не искам да тегля към нея.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми loidcasino1337,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът е решен, благодаря много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми loidcasino1337,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини