Играчът от Баден-Вюртемберг чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Благодаря ви за отговора, keineahnung789. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, keineahnung789, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей keineahnung789,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Slot Madness Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Slot Madness,
Можете ли да предоставите малко информация относно забавянето на тегленето на играча?
поздрави на всички
Базираните в Германия играчи имат право да депозират, играят и печелят с казиното, но технически нямат право на безплатни чипове, освен ако не са издадени специално и директно от казиното в акаунта на играча. Това включва бонуса за добре дошли в играта по време на печалбата. Въпреки това ще видя какво мога да направя, за да се уверя, че е спазено, ако е възможно. Без обещания.
Най-добри пожелания,
Ник и Slot Madness