Silveredge Casino - Печалбите на играчите от бонус без депозит не бяха предоставени.

имам печалба след загубата на бонус за добре дошли (300 $) 400 $

Питам ги колко пари трябва да депозирам, за да направя теглене и те казаха, че Гърция е държава с ограничен достъп, но при тях условията не са.

Уважаеми Панайотис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това намерих https://www.silveredgecasino.com/casino-conditions/ :

„Ако те никога не са депозирали Играчите от определени държави не могат да осребрят безплатни предложения за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка на изключените държави, за да видите дали вашата държава е включена. "

Ясно е, че проверих с агента за чат на живо и Гърция е в списъка на тези конкретни държави. Според чата на живо не се предлагат бонуси за депозити на всички играчи, дори ако тяхната нация е в списъка между „ограничените", така че те могат да тестват игрите.

Въпреки това бих искал да подчертая, че в случай че ограничените държави не са споменати по отношение на условията или скрити някъде, казиното трябва да плати на играча. Моля, бихте ли потвърдили, че никога не сте правили депозит в това казино и сте осребрявали бонус без депозит? Ние ще се свържем с казиното веднага след вашето потвърждение. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

скъпа Петронела,

Потвърждавам, че никога не съм поставял депозит в това казино и съм изкупил бонус без депозит

Питам в чата на живо колко пари трябва да депозирам, за да мога след вангера да тегля пари от бонуса. но те не ми отговарят. също съм чел термини и никъде не съм казал, че Гърция е ограничена. Също така във вашия сайт четох това

благодари ти!

Благодаря ви много, Panagiotis, че предоставихте цялата необходима информация. На нашия уебсайт е бонус без депозит, означен като „не е наличен" за Гърция (моля, вижте по-долу)

Сега обаче ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Ако не е на разположение на Гърция как го осребрявам ..

Здравей Панайотис.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното SilverEdge. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Здравейте екип на казино гуру,

Поздрави и се надяваме, че всички се справяте добре.

Моля, имайте предвид, че информацията, предоставена от вашия представител Petronela в горната нишка, е валидна и вярна.

Също така, играчът никога не е направил депозит в нашето казино и е играл на Welcome Free Chip.

Ако играчът желае да направи депозит, тогава салдото по сметката трябва да бъде намалено до $ 5 или по-малко. Алтернативно, играчът може да поиска премахването му и нашият екип за поддръжка ще помогне за същото.

След това играчът може да направи депозит и да поиска бонус по избор, след което играчът може да играе и да спечели съответно.

Моля, уведомете ни, ако се изискват допълнителни подробности.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и разрешаване

Уважаеми екип на казино Silvedge.

Благодаря Ви за съдействието.

За съжаление нашата позиция е ясна и може да бъде намерена в нашия Кодекс за честни хазартни игри.

За да обобщим: Казината трябва да дават бонуси само на играчи, които имат право да ги получат според бонусите и Cs. И ако казиното направи грешка, като отпусне бонус на играч, който не е трябвало да го получи, казиното не трябва да му го отнема. Вместо това казиното трябва да приеме, че това е тяхна грешка, и да изплати печалбата на играча.

Повече информация можете да намерите на линка по-долу.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses

В този случай Панайотис играеше без шанс за победа и въпреки че може да се намери в T&C, ние вярваме, че казино средата трябва да е безопасна. Би било напълно законно, ако се изисква депозит за играча, за да получи печалбите му, но ние вярваме, че конфискацията на справедливи печалби не е оправдано поведение.

Моля, бихте ли могли да преразгледате случая или това е вашето окончателно решение?

Поздрави Екип на казино гуру,

Надяваме се, че се справяте добре!

Прегледахме акаунта на потребителя: Pano *****.

Моля, имайте предвид, че не сме конфискували баланса, тъй като той все още е в сметката. Също така, играчът никога не е изпълнил изискването за 20 пъти преход, за да се класира за теглене.

Моля, уведомете ни, ако се изискват допълнителни подробности.

Благодарности и Поздрави,

Райън

Екип за жалби и разрешаване

Уважаеми Панайотис.

Моля, бихте ли могли да проверите акаунта си и да потвърдите извлечението за казиното?

здравей Йозеф,

това е екран за отпечатване на моя профил в сребърно казино. както можете да видите в историята на бонусите, бях завършил играта на моя бонус.

те казаха, че не са конфискували баланса, тъй като той все още е в сметката. така е правилно. но не съм поискал оттегляне

Поздравления,

Надяваме се, че се справяте добре!

Моля, имайте предвид, че екранната снимка показва състоянието на претенция за бонус. Той показва 100% осребряване, колкото сте играли на еднократен / еднократен безплатен чип. Често провеждаме промоции, при които бонусите се осребряват на части, поради което трябва да покажем каква част от тях са осребрени.

Моля, свържете се с нас чрез чат на живо или безплатно, ако имате нужда от помощ при изчисляване на състоянието на залаганията.

Благодарности и Поздрави,

Райън

Екип за жалби и разрешаване

Поздрави Екип на казино гуру,

Надяваме се, че се справяте добре!

Моля, имайте предвид, че играчът Panosathina е използвал бонуса за добре дошли и не е изпълнил залаганията.

Този случай е разрешен и приключен от нашия край.

Благодарности и Поздрави,

Райън

Екип за жалби и разрешаване

Край и за мен, следващия път, когато получа сериозно репутацията на казино. Благодаря за времето jozef.

Уважаеми Панайотис.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру