Silveredge Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Не е одобрен за теглене, защото не получавам сметка за комунални услуги (газ, кабел, вода, електричество, стационарен телефон) на мое име. Дори когато изпратих следните документи, шофьорската си книжка от щата Илинойс и копие от пощата, адресирана до мен от американската IRS. Всеки, ако тези повече от доказват самоличността ми и законното ми местожителство.

Скъпи Адам,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.

Правилно ли разбирам, че качването на вашата сметка за комунални услуги изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Били ли сте съветвани относно някакъв алтернативен документ, който може да бъде предоставен вместо сметка за комунални услуги?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Адам,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.