Играчът от Германия беше обвинен в откриване на сметка от държава с ограничен достъп. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silveredge Casino - Играчът бе информиран, че играе от ограничена държава.
Автоматичен превод:
Сума: 1 248 €
Silveredge Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Явно нямам право да претендирам, защото съм немец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Реджина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията ( https://www.silveredgecasino.com/terms/ ) и не намерих Германия в списъка с ограничени държави:
„Въз основа на вашата държава на пребиваване се прилагат ограничения за игра в казиното, използване на бонуси, обратно изкупуване на безплатни чипове или депозити чрез кредитна карта. Запазваме си правото да премахнем тези ограничения индивидуално. Внимателно прегледайте ограниченията, които ще се прилагат. Пълният списък за ограничените страни е: Австралия, Алжир, Афганистан, Азербайджан, България, Белиз, Коста Рика, Кюрасао, Чехия, Финландия, Унгария, Ирак, Иран, Малайзия, Мианмар, Северна Корея, Полша, Сирия, Турция, Украйна , страните от Близкия изток и Азия. Казиното ще направи оценка на акаунта ви и ще направи крайно обаждане въз основа на вашия случай. Моля, изпратете имейл на info@silveredgesupport.com, за да изпратите заявката си. "
Също така проверих два пъти това с чата на живо и не само изглеждаше различно от прикрепената ви екранна снимка, но бях уверен, че немските играчи са приети.
Преди да продължим напред с това оплакване, бихте ли били така любезни и да потвърдите, че имате проблеми с казиното Silveredge ?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте за съжаление проблемът все още съществува
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Реджина, това оплакване относно казиното Silveredge, моля? От това, което знаем, това казино приема немски играчи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта или играете в това казино?
Има ли друга комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми препратите? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Regina за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Реджина,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Silveredge на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте екип на казино гуру,
Прегледахме акаунта на играча Regina3008.
Не успяхме да видим изтегляне, поискано от играча. Освен това играчът все още не отговаря на изискването за залагане 20 пъти.
Играчът може да подаде заявка за теглене, заедно с необходимите документи за преглед, след като залагането бъде изпълнено.
Бихме поискали играчът да се свърже с нас чрез чат на живо или безплатен номер, ако има допълнителни въпроси.
Случаят е затворен от нашия край, като се има предвид, че не се изискват действия от нашия край.
Благодаря и поздрави,
Райън
Екип за жалби и решения
Автоматичен превод:
