Silver Oak Casino - Тегленето на играча е отложено повече от месец.

Измина повече от месец и все още не са одобрили изплащанията ми и не знам какво да правя не 1 няма да помогне няма 1 има грижа Искам да си извадя парите Надявам се, че можете да ми помогнете

Скъпи Макс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно или сте получавали плащания от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Използвам биткойн, за да правя моите депозити и да получавам моите тегления и не, никога не съм получавал теглене от казино Silver Oak и да, акаунтът ми беше успешно потвърден

Много благодаря, Макс, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Макс, прегледах твоя случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Silver Oak Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Благодаря ти, Адам за помощта. Наистина оценявам това, което се обработва невероятно дълго

здравейте всички,

Виждам, че две от плащанията бяха извършени чрез биткойн на 12 януари, проверих акаунта в Blockchain Explorer и изглежда, че пристигнаха безопасно.

Ще видя какво може да се направи, за да получите преглед/одобрение и изплащане при последната заявка за теглене за вас.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Благодаря ви много за актуализацията, Ник и Силвър Оук.

Уважаеми Макс,

Можете ли да потвърдите, че сте получили споменатите две плащания?

Да, Адам, получих това едно изплащане от казино Silver Oaks на 12 12 2022 г., чакайки другото изплащане, благодаря за вашата помощ

здравей Макс,

Благодарим ви за потвърждението, ние ще държим жалбата отворена, докато не потвърдите получаването на всички плащания. Моля, продължете да ни държите в течение.

Добро утро, Адам, последното изплащане беше точно в съответствие с останалите изплащания и не разбирам защо просто не го свършат и не го вкарат в състояние на изплащане, точно както получиха това изплащане и те" просто ще се задържа за това защо просто не го свършат не знам може би трябва да се консултирате отново с казино Silver Oak, минаха няколко дни, все пак трябваше да бъде направено благодаря Адам

здравей Макс,

Има ли напредък с вашите плащания?

Здравейте, Адам, благодаря ви за цялата ви помощ, те ми изпратиха още едно плащане от 399, мисля, и това не е правилно, което означава, че получих само около $700 и направих 1300 и те наистина ме мамят, измисляйки извинения, че не ми плащат останалото, ако има всичко, което можете да направите, ще го оценя, момчета сте страхотни

Благодаря за актуализацията Макс.

Уважаеми Ник и Силвър Дъб,

Бихте ли могли да предоставите информация относно състоянието на неизплатените плащания?

Да изплащания, които трябва да бъдат изплатени, които са били отказани, не е правилно

Да, Nick and Silver Oak Casino, ще се радвам да покажете, че Адам и аз изтрихме останалата част от тези пари, бяха отхвърлени. Ще ми е много интересно да разбера

поздрави на всички,

Първо бих искал да поясня, че според правилата и условията на казино депозит бонус пари в брой се дават на играча, за да подобрят удоволствието и шансовете си за печалба, но тези бонус суми не са кешови. Ако го загубиш, го няма, беше бонус. Но ако спечелите от него, сумата на бонуса за депозит се премахва при одобрение на заявеното теглене.

Първата заявка за депозит за $300 беше на депозит в брой, използвайки талон за депозит, даващ допълнителни $148,50 за игра и печалба, втората заявка за $320 беше за депозит в брой, използвайки депозитен купон за допълнителни $263 (което след премахването на бонуса би не са били достатъчни, за да покрият минималното теглене от $100), третото искане за $500 беше на депозит в брой, използвайки талон за депозит, за допълнителни $148,50, четвъртото искане за теглене на $400 беше при депозит в брой, използвайки депозитен купон, подходящ за допълнителни $198,00.

Заявката за теглене на $320 беше анулирана от играча и изиграна (щеше да бъде върната в акаунта, за да се изпълни минималното изискване за теглене, ако не беше). $150 бяха поискани от тази сума, която беше анулирана отново, изиграна и спечелена със заявка за теглене на $499.

Заявката за теглене на $300 беше отменена от играча и изиграна до нула.

Това ни оставя с общо 3 заявки за оттегляне, които стигат до преглед/одобрение, една за $499-$263=$236 общо одобрение, 2-ра за $500-$148,50=$351,50 общо одобрение и 3-та за $400-$198=$202, всички от които общо одобрение са изплатени изцяло и потвърдени чрез биткойн.

Разбирам, че това е малка история, която трябва да се проследи, но направих всичко възможно да я разбия за вас възможно най-просто предвид сложността на ситуацията. Изводът е, че правилната сума е била изплатена и пристигнала безопасно с играча.

Най-добри пожелания,

Ник и Сребърен дъб

Благодаря ви, Ник и Силвър Оук, за подробното обяснение.

Също така открих в правилата и условията на казиното относно бонусите за депозит:

" 12. Освен ако изрично не е посочено друго, сумата на бонуса винаги се счита за неплатена и ще бъде премахната от сумата на вашата заявка за теглене. Например, ако играчът получи бонус от $100 и по-късно поиска теглене от $390, бонусът от $100 ще бъде премахнато, а тегленето ще бъде общо $290. Заявките за теглене, направени за по-малко от получения бонус, ще бъдат отхвърлени и върнати в акаунта на играча ."

Скъпи Макс,

Изглежда ли това правилно по отношение на сумите, които сте получили?

Няма избор, благодаря Ник, Адам

здравей Макс,

Мога ли просто да потвърдя, че сте доволни, че въпросът вече е разрешен?

Уважаеми Макс,

Мога ли да ви помоля да поясните дали горното е правилно? Ако не отговорите в определения срок, тази жалба ще бъде отхвърлена.

Благодаря ти Макс,

Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.