Silver Oak Casino - Печалбите на играча са отказани.

Така че имам оплакване от казино Silveroak

Те ми дадоха $200 чип бонус през септември, който победих тяхната игра чрез изисквания, балансът ми остана с $230, след което играх и загубих малко пари до $80,

Бързо напред един месец и те ми дават още $200 с различно име на бонуса, победих техните изисквания за игра и сега седя на $208,88, включително $10 проверка чрез btc,

И така ми казаха, че казиното ще отхвърли плащането поради използването на множество безплатни чипове,

Не поисках тези чипове, дадоха ми ги на сребърен поднос и победих тяхната система,

Моля, можете ли да помогнете с това запитване, защото това изглежда доста несправедливо

Победих първия им бонус и втория им бонус и останах с опцията да изтегля средствата си и сега е проблем, когато искам да изтегля парите си.

Уважаеми Алфозан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите T&C и открих това:

"4. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте изкупили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория без депозит Бонус."

Моля, имайте предвид, че по-голямата част от онлайн казината забраняват на играчите да активират множество безплатни бонуси последователно. В един идеален свят това би било наложено на софтуерно ниво, но към момента, докато казиното посочва това ясно в своите T&Cs, ние не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби, нито сме в състояние да принудим казиното да ви върне печалбите. Затова смятаме, че казиното отказа печалбите ви в съответствие с техните условия.

Мога само да ви препоръчам винаги да проверявате условията и условията за бонуси, преди да активирате която и да е оферта, и имайте предвид, че казината обикновено не позволяват този тип използване на бонуси.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добър ден Кристина

Напълно разбирам отговора ви,

Единственото ми объркване тогава е защо казиното ще ми даде друг безплатен чип от $200, знаейки много добре, че ще бъде изкупен от природата, ние, хората, и очевидно ще изберем да изкупим този безплатен чип втори път,

Изглежда, че това би било поставяне на клиентите в капан, просто за да не се налага казиното да изплаща печалбите,

Разбирам, че има правила и условия, които не много хора биха отделили време да прочетат, но най-малкото, което казиното можеше да направи, е да позволи изплащането на поне първия безплатен чип,

Наистина нямам нищо против да депозирам повече пари в казиното и да продължа да играя, но каква ще бъде следващата стъпка? Сега ще го нарекат ли смесване на средства и след това все пак ще останат да не изплащат, ако в крайна сметка спечеля повече пари,

Какви са стъпките напред сега трябва ли да депозирам повече пари да продължа да играя и след това да тегля,

Вашият отговор ще бъде оценен

Поздрави

Алфонсо

Благодаря ви за отговора, Alfozaan. За съжаление промоционални имейли и други бонус оферти обикновено се изпращат до всички играчи. Казината обикновено не проверяват дали всички активни играчи отговарят на условията за бонус, преди да го предложат, тъй като би било трудно, ако не и невъзможно. Следователно играчите трябва да са запознати с правилата за бонуса, преди да го активират.

Що се отнася до смесените фондове, обикновено считаме подобни правила и практики като несправедливи, но ако нямате остатъчен баланс или активни бонуси в момента, смятам, че трябва да е безопасно да направите необработен депозит.

Тъй като казиното конфискува вашите печалби в съответствие с техните условия за бонуси, аз съм принуден да затворя тази жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.