Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $2200 на 17 юли 2024 г., което е одобрено на 1 август, но все още не е получено. Въпреки множеството запитвания към поддръжката на живо и финансовия отдел за актуализации, играчът продължи да получава неясни отговори и в крайна сметка беше игнориран. Проблемът беше решен, тъй като играчът получи плащането.
Здравейте, поисках теглене по банков път за $2200,00 на 17 юли 2024 г. беше „одобрено" на 1 август 2024 г. Също така ми казаха, че е изпратено и за плащане на 1 август. Все още не съм получил никакви средства. Попитах многобройни поддръжка на живо от silver oak пъти сега за състоянието му или за някаква актуализация и просто продължават да ми казват да изчакам или да „проверя отново след 24-48 часа" и че нямат времева рамка. Свързах се и с финансовия отдел, който ми каза все още няма времева рамка и да се свържа с поддръжката на живо на silver oak за актуализации, добре сега, когато се опитам да се свържа с тях, просто ме игнорират. Просто бих искал да знам къде е моето теглене. Оценявам всякакъв вид помощ.
благодаря!
-Тайлър
Уважаеми Tfraley123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, не, не съм получавал никакви печалби от това казино преди, моят KYC беше завършен и одобрен и за бонус имаше бонус за депозит, но завърших всички изисквания за игра.
Моля, не обръщайте внимание на това. Получих плащането си днес! благодаря
Уважаеми Tfraley123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
