Играчът от Тексас поиска теглене на $100 преди един месец от техния потвърден акаунт, но това не беше обработено въпреки одобрението на 20 май. Те бяха разочаровани от многократните закъснения на казиното и неспазването на публикуваните времена за теглене. Казиното потвърди, че плащането е извършено на 13 юни чрез биткойн и играчът потвърди получаването. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас след проверка на потвърждението на играча.
поискано теглене на 100 от моята сметка, това е потвърдено и във всички казина се назначава с тази groupi депозирайте и играйте редовно това е както обикновено обичайна практика изчакайте конкретните дни, които публикуват като макс. кажете изчакайте 3 дни за отговор те имаха един месец и той беше одобрен на 20-то число вие поставяте времето за теглене във вашия уебсайт като всички правила, ако не можете да ги следвате или да уважавате клиентите си достатъчно, за да тогава какво се случва това е неприемливо, аз очевидно депозирам и играя получавам ежедневно и седмично Cash backlk, вашата практика е разстройваща, предполагам, че загубата на клиент, който депозира повече от това и играе 3 пъти седмично, не е важна, ако yiu не възнамерявате да плащате в дните, в които рекламирате, променете го от това, което е публикувано, на кога сме чувствай се така
Уважаеми Dafdyshark77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
не, не съм се оттеглял от това казино от дълго време, никога не съм използвал биткойн и не съм сигурен какво имате предвид под бонус, не, не използвам бонуси, само ежедневните си връщания пари или чиповете, които предоставяте, но за да отговоря на въпроса ви, не, не бонус, ежедневен връщане на пари и като пари, аз съм сигурен, че съм в правилата на казиното и играех редовно, когато беше възможно, спирам да играя, докато чаках теглене, за да избегна случайно нарушаване на правило или нещо друго, плюс вие направихте точно същото с мен на първия, включително грубото обслужване на клиенти, което казва изчакайте 2 дни и прекратява чата на живо, ако сте го одобрили на 20-ти, имахте десет работни дни 6 допълнителни, за да го оставите да стигне до последния възможен ден, след което кажете изчакайте, че не е изненада или нещо друго е в рамките на правилата на казиното и полагам големи усилия, за да не ги нарушавам, очаквах поне да следвате времето за теглене, което публикувате в правилата, ако наруша правило, вие бързо анулирате всички печалби и това е честно, но вие не следвате правилата вие публикувахте и след това ще ме таксувате за тегленето, сигурен съм, че по някакъв начин трябва да публикувате време за теглене 10 дни, след това още 20 дни, след което може би ще го направим, ако не можем да намерим начин да ви ядосаме или нещо друго, което да анулира печалбите, наистина лошо част е, че щях да играя и да депозирам като normsl, ако не чаках да видя дали рецензиите са правилни неговият prrtty стандарт всички тегления в казината, свързани с вас, правят същото на клиенти, които се опитват да теглят и следват правила и се наслаждавайте на игрите, вие нарушавате доверието, което е необходимо, за да накарате клиентите да се чувстват добре за игра или нещо друго, ако клиентът не е важен, очевидно е, че не всеки се опитва да открадне 50 долара от безплатен чип с
невъзможна игра tru
не използвам биткойни, не съм депозирал редовно и сметката ми е потвърдена, не, не използвах бонус, използвах парите си обратно от ежедневния депозит, спазвам правилата и се опитвам да бъда търпелив, това е принципът на всичко, ако вие публикувайте време за теглене и нарочно стигнете до последния ден, тогава обслужването на клиенти става грубо и вие просто започвате да губите време, ако така се отнасяте към хората, които спазват правилата и искат да се насладят на игрите, това не е добра бизнес практика, така че отговорът е не и не
все още чакам отговор от отдела за обслужване на клиенти 3 дни о, петък, представете си това и как се дава тази над средна оценка, когато казиното не може да се придържа към собственото си време 4 тегления, предполагам, че всяко казино, свързано с тази компания, също включва начин да ви спре от спечелване отново пример след оттегляне се променят оф
Благодаря ви много, Dafdyshark77, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Dafdyshark77 ,
Казвам се Кубо и отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Silver Oak Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Silver Oak Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
така че те не отговориха на имейла ми след 72 часа и да видим дали изобщо ще отговорят тук, те не харесват хора, които спазват правилата и искат теглене, играейки без бонус или нещо друго, защото не могат да ви подмамят да направите нещо, което ще им позволи анулирайте заявката си, хайде, загубих повече от заявената сума за теглене в очакване на тегленето. ако не могат да следват собствените си ръце или да изплатят малка сума на редовен играч, защо ще имат клиенти, които мислят как се хващат в това, че всички се опитват да ги измамят от безплатен чип, което ги кара да губят клиенти и остават само измамници, опитващи се да измамят те не се фокусират върху реални клиенти
поздрави на всички
Имам удоволствието да съобщя, че пълното плащане е извършено на 13 юни чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.
Най-добри пожелания,
Ник и Сребърен дъб
Уважаеми Silver Oak Casino ,
Благодаря ви за такава добра новина!
Уважаеми Dafdyshark77,
Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето си?
да, плащането беше направено и изцяло, играх там веднага след това и играта е забележимо различна след теглене, не бих препоръчал да играете тук след теглене по очевидни причини
плащането беше направено и изцяло играх там веднага след това и играта е забележимо различна след теглене, не бих препоръчал да играете тук след теглене по очевидни причини
Редактирано
Уважаеми Dafdyshark77 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „РЕШЕНА" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и търпението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем!
С Най-Добри Пожелания,
Кубо
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
