Играчът от Обединеното кралство успешно тегли печалби преди, но сега тегленето на 915 евро се забавя с 14 дни. Казиното е поискало паспортни снимки, въпреки че вече са приели нейната шофьорска книжка за проверка. Играчът намира ситуацията за подозрителна. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, играх на седем. Само блекджек при втори две печалби
изигра 1700. Спадна до около 100, върна го до 1000, оттегли се.
не бяха проверени всички документи, всичко беше наред. Получих парите си в моята банка без проблем.
игра отново блекджек. Спечелихте общо 915 евро и изтеглих две суми.
първа сума 400 на 26/10/23
втора сметка 515 на 26/10/23
изминаха 14 дни, все още не съм получил парите си. Робърт, вип мениджърът от седем, продължава да обещава, че ще стане. И това е обработено и т.н. сайтът е актуализиран, за да каже, че е одобрен.
но сега той се връща при мен и казва, че банката иска да види снимки на паспорта ми. Но вече им изпратих два пъти снимка на шофьорската си книжка.
нещо ми изглежда много странно и не мога да разбера защо отнема толкова време. И защо биха ми позволили успешно да изтегля 1000 само за да удържа тази сума в момента.
моля, можете ли да стигнете до дъното на това.
Здравей 29pk,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Seven Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че казиното може да поиска същите документи или повторна проверка по всяко време и играчът трябва да го препрати, за да обработи всяко изплащане.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Проверен е почти 5 седмици. Откакто за първи път вкарах 1000 евро в банковата си сметка.
Оттогава им изпратих шофьорската си книжка два пъти и копие от паспорта си и всеки ден получавам едни и същи отговори от Робърт, вип мениджъра, по имейл.
„средствата се освобождават във вашата банка след няколко дни", но никога нищо не влиза в моята банка.
изпращам имейли всеки ден и те отговарят само на всеки 3 дни. Трудно ми е да повярвам, че не могат да извършат плащане в рамките на 4 седмици.
да отговоря за бонуса. Играл съм само с истински пари. Никога не съм имал или активирал бонус. Мисля, че се поучих от тази грешка, когато печалбите ми от моя залог се объркаха.
така че всички истински пари. Всичко трябва да ми бъде изплатено. Можете ли да направите нещо по въпроса, тъй като наистина ме стресира.
Здравейте, все още не са ми платили. Продължавайте да ми изпращате едни и същи имейли всеки ден, че ще минат два дни, два дни и т.н.
те сега ме искат банкови извлечения, трябва ли да им изпратя или да чакам да се свържете с вас.
също така те казват, че това е проблем на техните банки, но накарах един приятел да направи сметка преди три дни и той изтегли и вече му беше платено
Здравей 29pk,
Ако все още изискват документи от вас, това означава, че проверката не е завършена или трябва да ви верифицират повторно. Моля, не забравяйте да им препратите това, което поискат, в противен случай случаят няма да продължи.
Здравей 29pk,
Въз основа на имейла от казиното изглежда, че те са изплатили парите и се нуждаят от вашето банково извлечение, за да докажат, че плащането не е пристигнало при него. Препратихте ли ги оттогава?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
