Играчът от САЩ чака оттеглянето си повече от месец. Играчът е потвърдил получаването на плащането.
Автоматичен превод:
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 116 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Ruby Slots Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тегленето на биткойни е изпратено на 1 ноември. Окончателно одобрен на 18 ноември. Сега е 8 декември и нищо. Техният телефонен номер изглежда е прекъснат. Всеки път, когато разговарях с отдела за обслужване на клиенти, те просто казваха, че имат много заявки за теглене и оценяват търпението ми. Това е много BS!
Изпратих имейл няколко пъти с „Джордж Брус" на този имейл адрес concierge@casinosupportcenter.com. Той отговаряше, но внезапно спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи henderjr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Правили ли сте успешни тегления преди?
Не, не съм правил никакви тегления преди. Оттеглянето беше висящо от 1 до 18 ноември. Преди няколко месеца имах някой да се свърже с мен, за да ми каже, че е портиер/домакин, така че се свързах с него след няколко седмици чакащо теглене и получих този отговор.
В петък, 18 ноември 2022 г. в 09:12:08 CST, VIP - портиер
Поздрави Джеси
Това е Джордж Брус от VIP консиерж екипа на Ruby Slots. Надявам се да си добре днес.
Моля, вашата заявка за теглене на Bitcoin е одобрена и ще бъде обработена за плащане.
Благодаря и хубав ден!
С Най-Добри Пожелания,
Джордж Брус
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Да, потвърден съм.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Това бяха безплатни $15 без игра за правене на депозит или нещо подобно. Нямаше никакво разиграване. Ако не отговарях на тези изисквания, никога нямаше да получа одобрение за теглене. По същество от това, което разбирам и от имейла, който поставих по-горе, всичко е настроено само да чака плащане.
Благодаря за всяка помощ.
Джеси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, henderjr, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей henderjr,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Ruby Slots Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Ruby Slots,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя с какво мога да помогна. Бихте ли любезно потвърдили своя биткойн адрес за мен, henderjr? Сигурен съм, че Томас ще бъде достатъчно добър, за да скрие коментара от любопитни очи.
Най-добри пожелания.
Слотове Ник и Руби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбира се, че ще заключа коментара.
Уважаеми henderjr, бихте ли могли да потвърдите вашия биткойн адрес, за да получите плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Вярвам, че моето теглене беше обработено тази сутрин, въпреки че не получих никакво известие от RubySlots само произволно депозирани $100. Днес става 42 дни след заявка. Заявката ми беше $116,49, но получих $100,60. Мисля, че това теглене може да е произтичало от безплатен бонус от $15, така че предполагам, че е бил изваден? Мога ли да попитам какво беше забавянето и мога ли да очаквам такива забавяния, ако някога отново играя в RubySlots?
Благодаря
Джеси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички
Изглежда, че е изпратено почти мигове след коментара ми тук, всъщност добра новина. 🙂 $15 ще бъде таксата за обслужване на транзакцията henderjr.
Най-добри пожелания,
Слотове Ник и Руби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи henderjr,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
