Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 106 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Ruby Slots Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелени $1106,00, одобрени на 19 септември, все още не са изплатени. Сега не мога да вляза, блокираха ме да играя или да се регистрирам. Чувам всякакви оправдания. Няма да играя тук отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми gilbertmorales2980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посъветвали дали сте завършили успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не е включен бонус и направих цялата документация за проверка, просто чакам, моля, помогнете ми да получа печалбите си. Те взеха $96, които бяха бонус пари. Ето защо само getb1106, тегленето ми беше за $1,2000, казиното си върна $96.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх на слотове sunrise, трябваше да отида на сайта на сестрите Ruby slots, за да съобщя относно проблема с липсата на заплащане, блокиран съм от sunrise.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но не разбирам напълно. Вашите печалби са натрупани с активен бонус, така ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема gilbertmorales2980,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
Най-накрая платено след около 100 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, gilbertmorales2980, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
