Играчът от САЩ поиска оттегляне 12 дни преди подаване на тази жалба. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 467 $
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Ruby Slots Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Поисках изплащане и то продължава 12 дни .. беше одобрено от мениджъра като за изплащане . това е най-дългото, което някога съм чакал за теглене досега! Знам, че вашият съвет гласи, че това е дълъг процес за това казино и предполагам, че трябваше да проуча това преди, но бихте ли знаели времевата рамка, в която другите чакаха „дълго теглене"?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Theresa092377,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Theresa092377,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
толкова съм разстроен! Това казино ми изпрати имейл, за да поискам бонус код за получаване на безплатни завъртания. Направих така, че в крайна сметка изпълних всички изисквания за безплатните завъртания и можех да тегля до 500. След стартиране на процеса каза, че ще отнеме 7 или повече, за да го одобри .. изчаках 7, които най-накрая каза, че са обработени по моята транзакция с одобрени от транзакция..трябва да изчакате 7 или повече дни, за да получите плащане от този момент..Говорих с някого през тези дни на чакане и ми казаха, че това е добро искане и ще получа пари..след като изчаках цялата времева рамка, която достигнах отидох в казиното чрез чат и ми казаха, о, не, отказано е, защото бях играл безплатен чип месеци преди това конкретно безплатно завъртане..което е добре, разбирам правилата, които не трябва да плащат 2 последователни безплатни чипа..но когато поставите в кода, ако това е приложимо, ще ви откаже код..Това НЕ Е ТАКА!! Това ми позволи да поискам кода, който ми беше изпратен по имейл! Казиното изпрати друг код за рождения ми ден, който беше отказан, тъй като беше последователен от тези безплатни завъртания ..това е моят проблем. Печеля с код, който ми изпратиха по имейл и когато спечеля, го отричат! Вярвам, че това е много ИЗМАМЯЩО действие от казино! Депозирах МНОГО в продължение на 2 години и всъщност НИКОГА не съм правил теглене..първото ми теглене след хиляди долари и те показват, че е одобрено от мениджъра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е същото казино, но оплакването ми се промени поради причината, която посочих по-горе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това е схематично да се покаже във файла, че мениджърът е одобрен за теглене, но в действителност не е!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Също така много много подвеждащо никъде в имейла, който изпратиха, не се казва да НЕ изплащам кода, ако вече съм поискал безплатен чип или завъртания преди този код, който са изпратили по имейл! Чувствам, че това казино ограбва парите на хората, защото когато наистина теглите, те намират причина да го отрекат! Казах на казиното, че нямат висок рейтинг, що се отнася до надеждността да започнат..поради времевата им рамка на плащания и някои изобщо не получават плащане. Той ме информира, че не е вярно, че винаги плащат. Мисля, че някои са като мен и виждат, че е одобрен от мениджъра в тяхната история на транзакциите, но както казах, в действителност не е така! Те също така ми изпратиха имейл с поздравления за печалбата ви ..но НИКОГА не получих имейл, че не получавам парите или искането е отхвърлено само поздравления за печалбата ви, за да прочетете правилата и условията, за да разберете времевата рамка.. тяхната времева рамка гласи 5 до 7 дни .. не посочва 5 -7 само за одобрение... това е 5-7, за да бъде одобрено или отказано, след това 5-7, за да получите плащане! Това казино е схематично по целия път!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Освен това в условията не се посочва, че ако това е била последователна безплатна игра, ще бъде отказана! Получих само имейл, в който се казваше поздравления, нищо друго .и отново беше посочено, че мениджърът на историята на транзакциите ми е одобрен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Така че за мен и който и да е друг изглежда, че тегленето е било валидно! Съжалявам за толкова много различни коментари..телефонът ми продължаваше да изпраща всеки един, преди да свърша..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, Theresa092377. Проверих T&Cs и намерих това:
"17. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби в резултат на множество безплатни чипове ще бъдат невалидни. Например, ако Играч изкупи два безплатни чипа подред, той/тя няма да може да тегли всички печалби, генерирани от игра на споменатия чип."
Съжалявам, но казиното има право да конфискува вашите печалби, ако сте активирали няколко безплатни чипа подред, без да правите депозит между тях. Казината рядко прилагат това на софтуерно ниво, следователно не можем да ги санкционираме, докато такива правила са посочени в условията. Мога само да ви препоръчам винаги да четете внимателно бонус T&C, за да избегнете ситуации като тази в бъдеще.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря за разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Theresa092377,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
