Chipstars Casino - Играчът търси възстановяване на сумата след самоизключване.

Здравейте, аз съм проблемен комарджия и се самоизключих от всички казина в Обединеното кралство, онлайн и наземни. Също така съм се самоизключил от много международни онлайн казина. Днес имах рецидив и заложих почти £550, които бяха за наема ми. Въпросът ми е, че се самоизключих от много казина, регулирани от Кюрасао, и след това успях да депозирам пари на различни сайтове, регулирани от Кюрасао. Депозирах £543,95 днес в казино Chipstars и загубих парите, след което изпратих имейл до екипа за поддръжка относно моя проблем с хазарта и моята ситуация, те не ми отговориха. Имам ли право да поискам обратно тези пари? Аз съм на терапия поради това проблемно пристрастяване и имам хазартен блок на картите си, но мога да играя във вътрешни казина, особено тези в Кюрасао, когато съм се изключил от тях. Моите банкови транзакции не се появяват като хазартни транзакции, така че те успяват да ги заобиколят. Имам ли случай да поискам възстановяване на средства?

благодаря,

Адам

Здравей Adski86,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Chipstars Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Кога точно поискахте самоизключването си в Chipstars?
• Депозирахте ли след вашата заявка?

Моля, обърнете внимание, че никакви средства преди обработката на вашето самоизключване от казиното не подлежат на възстановяване.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник, акаунтът ми не беше потвърден, беше отказан поради липса на сметка за комунални услуги, която предоставих последна телефонна сметка с моя адрес върху нея, предоставих също паспорта и номера на паспорта си. Поисках моето самоизключване в Chipstars около час след като загубих парите, въпреки това съм самоизключен от други казина, регулирани от Кюрасао. Не депозирах след моята заявка, акаунтът ми беше закрит, след като поисках самоизключване. Моят аргумент е дали казиното носи отговорност от лицензирането на Кюрасао да не ми позволи да създам акаунт.

поздрави,

Адам

Здравей Adski86,

За съжаление не носи отговорност.

Лицензът на Кюрасао работи по различен начин като UKGC. Трябва да поискате самоизключване директно в конкретното казино, тъй като те нямат кръстосано самоизключване на сестринско казино. Има няколко изключения, но не бих разчитал на тях.

Съжалявам, но в такива случаи възстановяването не е възможно.

Бих ви посъветвал да останете от всяко лицензирано казино в Кюрасао, ако се борите с пристрастяване към хазарта, тъй като всички депозити преди вашата заявка не подлежат на възстановяване.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник, благодаря ти за отделеното време и помощта с това, това беше всичко.

поздрави

Адам

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.