Verde Casino Ревю

Играчът от Германия има проблем с това, че казиното не приема снимката му с лична карта, въпреки че е видима. Всички други необходими документи като потвърждение за регистрация от кметството, банково извлечение и доказателство за плащане са приети.

Играчът от България спечели 6000 лева и се изправи пред множество стъпки за проверка, за да изтегли печалбите. След като завърши KYC и направи депозит, на играча беше казано, че заявката за теглене е отхвърлена поради допълнителни изисквания за документи. Играчът се подчини, но впоследствие казиното блокира акаунта му.

Играчът от Италия беше изправен пред трудности с процеса на проверка на KYC в Green Casino, което му попречи да изтегли печалбите си. Въпреки че беше предоставена необходимата информация, някои документи не бяха успешно потвърдени. Следователно играчът е похарчил всичките си печалби поради невъзможността си да тегли. Казиното отговори, заявявайки, че акаунтът е потвърден, но играчът не даде допълнителни разяснения за това от каква помощ се нуждае. Поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Полша успешно изтегли средства и верифицира сметката си, след което депозира още пари. Когато обаче се опита да направи ново теглене, се натъкна на забавяне и неочаквано блокиране на сметката. Въпреки че няма проблеми, свързани с бонусите, чатът се позова на насрещни събития за спортни бонуси. Играчът откри блока само след контакт чрез чат. След това казиното позволи на играча да получи достъп до акаунта си, за да изтегли средствата си, след което акаунтът трябваше да бъде блокиран за постоянно. Играчът потвърди, че успешно е изтеглил средствата. Впоследствие проблемът беше маркиран като „разрешен“.

Играчът от Дания е имал проблеми със забавено теглене от онлайн казино. От общата му печалба от 34 000 kr, той беше получил 30 000 kr, но останалите 4 000 kr все още не бяха преведени. Въпреки уверението на казиното, че оставащата сума е изпратена, тя не се отразява в сметката на играча. Опитахме се да помогнем, като поискахме идентификационния номер на транзакцията, за да проучим допълнително, но играчът не отговори в рамките на дадения период от време. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Сметката на играча от Германия беше спряна, което му попречи да прави тегления и доведе до загуба на депозитите му. Той играеше около месец, основно в играта Gates Of Olympus, и беше казал, че е спечелил €7,000. Казиното обаче потвърди, че балансът на играча е нула и сметката е била блокирана поради представени документи, които не принадлежат на титуляра на сметката. Въпреки настояването на играча, че е подал правилните документи, екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в рамките на правата си да откаже проверка на сметката с неправилни документи и не е удържало никакви средства. Следователно не успяхме да помогнем на играча да разреши този проблем.

Играчът от Италия имаше закъснения в искането си за теглене, въпреки че акаунтът му беше напълно проверен. След като подаде жалбата си, статусът на оттеглянето му се промени от „чакащ“ на „в процес“. Казиното потвърди, че транзакцията за теглене е била завършена и може да са отнели до 5-7 банкови дни за изчистване на парите. Казиното потвърди, че играчът е получил парите. Въпреки това, без потвърждение от играча за успешното теглене, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия е разочарован от забавянето на тегленето на 200 евро по сметката му, въпреки предоставянето на необходимите подробности. По-късно играчът потвърди, че тегленето му е обработено успешно.

Играчът от Германия имаше проблеми с изтеглянето на баланс от 350 евро от Verdecasino.com поради проблеми с проверката на KYC. Въпреки че качи всички необходими документи няколко пъти, включително лична карта, доказателство за адрес и история на транзакциите чрез Jeton, поддръжката на казиното продължи да настоява за липсващи документи. Играчът е потърсил помощ за разрешаване на тези проблеми. След намесата на екипа по жалбите, играчът е следвал инструкциите на казиното и е завършил успешно проверката на KYC. Играчът потвърди, че е получил печалбата си от казиното. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия беше изразил, че акаунтът му е бил спрян без никаква причина, с предстоящо теглене на €3,999, въпреки че е предоставил всички необходими потвърждения на транзакцията. Играчът е поискал спирането на акаунта му да бъде премахнато и печалбите му да бъдат изплатени. Играчът обаче призна, че депозитите, които е направил, са били възстановени по банковата му сметка. Заключихме, че играчът няма право на печалби, натрупани с неуспешни или върнати депозити. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като печалбите на играча не бяха счетени за законни.

Играчът от Италия се опитваше да изтегли 300 евро от Verde Casino, но продължаваше да се забавя от процеса на проверка на KYC. Въпреки че е предоставило всички поискани документи, казиното е заявило, че не отговаря на изискванията, което е накарало играча да загуби пари, като залага отново. Казиното по-късно потвърди, че акаунтът е проверен и заявката за теглене е обработена. Въпреки това, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Норвегия е преживял изключително дълго време за обработка до 96 часа за биткойн (BTC) транзакция. Свързахме се с играча с няколко въпроса, за да разберем по-добре проблема, а също така се свързахме с казиното за тяхното мнение. Казиното твърди, че всички транзакции са успешни и завършени, като иска повече подробности за оспорваната транзакция. Бяхме поискали от играча да потвърди дали проблемът е разрешен, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим случая, тъй като не можахме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения.

Играчът от Португалия, чест покровител на няколко казина, беше блокиран от достъп до акаунтите си без обяснение, включително Ice Casino, Vulkan Vegas Casino и Verde Casino. Въпреки че се съобрази с проверката на KYC и редовно правеше депозити и тегления, тя внезапно не можа да играе. Тя не е имала салдо в сметката си по времето, когато е била блокирана, и не е била в контакт с екипа за поддръжка на клиенти след блокирането. Нашето разследване разкри, че казината си запазват правото да затварят сметки, особено когато нямат баланс. Поради това не успяхме да помогнем на играча по-нататък по този въпрос.

Играчът от Германия, който депозира над 2000 евро и спечели 30 000 евро, се сблъска с блокирана сметка поради несъответствие в името. Казиното беше предложило да отключи сметката му с баланс от 500 евро. Играчът настоя, че е предоставил правилната информация и че проблемът се дължи на правописна грешка. Екипът за жалби изясни, че предоставянето на точна лична информация е от решаващо значение за процесите на проверка и теглене. Казиното твърди, че играчът е предоставил невярна информация и следователно не могат да изплатят печалбите. След допълнителни дискусии, казиното предложи да възстанови всички депозити на играча. играчът беше приел офертата и чакаше възстановяването на сумата. По-късно играчът потвърди, че е получил първоначалния си депозит и това се счита за решение на тази жалба.

Сметката на играча от Гърция беше блокирана от казиното, след като спечели 370 евро. Той беше използвал VPN поради забавяне на сайта в неговата страна, което първоначално не беше проблем, но доведе до блокиране при победата му. Той потвърди, че е изпратил документи за проверка и е играл на ротативки. Той имаше активен бонус, но твърдеше, че не го е използвал, и го анулира, след като поиска теглене. Бяхме изяснили, че ако даден бонус бъде анулиран преди изпълнение на изискванията за залагане, свързаните печалби се анулират. По-късно играчът съобщи, че сметката му е била отворена отново, той изтегли печалбите си и след това сам затвори сметката. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Германия имаше проблеми с депозирането на пари в онлайн казино. Въпреки че са направили преводите, те са били показани като отхвърлени в платформата на казиното. Това беше първият му депозит и той вече беше уведомил банката си да проучи проблема. Екипът по жалбите удължи срока за разрешаване с допълнителни 25 дни, което позволи на казиното цял месец да проучи и разреши проблема. В крайна сметка казиното потвърди, че парите са били кредитирани успешно в игралната сметка на играча, разрешавайки проблема.

Играчът от Италия беше изправен пред постоянни откази за проверка на самоличността му, което му попречи да изтегли печалбите си. Въпреки че предостави висококачествени снимки за проверка, проблемът продължаваше, докато той загуби всичките си печалби. Впоследствие акаунтът му беше окончателно закрит без обяснение. Представителят на казиното потвърди, че сметката е била блокирана по искане на играча и два от неговите документи са били отхвърлени поради нечетлива информация. Играчът обаче не се съгласи, заявявайки, че никога не е искал закриване на акаунт и обвини казиното в неправомерно затваряне на акаунта му, след като той не успя да премине KYC проверката. Казиното отказа да деблокира акаунта, като се позова на признаци на пристрастяване към хазарта от играча. Заключихме, че казиното има право да затвори акаунта на играч, особено ако открие признаци на пристрастяване към хазарта, и затворихме жалбата.

Играчът от Гърция се опитваше да закрие акаунта си в казиното от 25/11/2023 и имаше забавяния, които причиниха финансови загуби. Той е поискал възстановяване на депозитите си от деня, в който е поискал закриването на сметката. След многобройни опити играчът информира отбора, че акаунтът му най-накрая е затворен. Бяхме обяснили разликата между закриване на акаунт и самоизключване и поискахме допълнителни разяснения, но без отговор от играча бяхме принудени да отхвърлим жалбата. Играчът обаче имаше възможност да отвори отново жалбата по всяко време.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с изтеглянето на печалбите си от 400 евро от онлайн казино. Въпреки че се придържаше към процедурите за проверка на казиното и изпращаше многократно селфи с личната си карта и банкова карта, акаунтът му беше проверяван повече от седмица. Проблемът обаче е успешно разрешен според по-късния отговор на играча.

Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си поради технически проблеми, докладвани от доставчика на казиното. Той се опитваше да изтегли средствата си повече от 20 дни и имаше многократни затруднения. Казиното твърдеше, че играчът е въвел неправилни данни за картата, но играчът опроверга това. В крайна сметка средствата бяха кредитирани успешно в банковата сметка на играча. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Португалия е поискал теглене и закриване на акаунт поради проблеми със зависимостта. Казиното не блокира незабавно сметката или прехвърли предстоящото теглене, заявявайки, че е в процес на проверка. След множество оплаквания и около 10 дни, казиното най-накрая прехвърли средствата по сметката на играча. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди получаването на средствата си.

Играчът от Индия е имал проблеми с верификацията на акаунт в онлайн казино, въпреки че е предоставил всички необходими документи, включително селфи. Това доведе до многократни отхвърляния на исканията му за оттегляне. По-късно сметката му беше потвърдена и той получи своите тегления. Проблемът е решен успешно.

Играчът от Италия не успя да завърши процеса на верификация във Verde Casino поради многократни искания за повече документи, които тя възприе като тактика на забавяне, за да предотврати тегленето на средствата си. Процесът на проверка е в ход от 10.01.2024 г. Играчът е представил всички необходими документи и е бил в постоянна комуникация с казиното. Казиното обаче продължаваше да изисква още документи. След поредица от обмени, казиното най-накрая завърши проверката си. След това тя започна да получава своите тегления на части, докато всичките й средства не бяха напълно изплатени. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“, след като играчът потвърди получаването на всичките си тегления.

Играчът от Словения, след като успешно верифицира акаунта си в Verde Casino, чака изплащане от 1300 евро в продължение на 19 дни. Службата за поддръжка на клиенти на казиното го посъветва да бъде търпелив. Играчът не беше информиран за никакви проблеми с плащането и му беше казано, че средствата му са били препратени към външен оператор за превод към банковата му сметка. Играчът не е отговорил на искането ни за допълнителна информация или доказателства, като например скорошна комуникация с казиното или екранна снимка на потвърждението за теглене. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на необходима информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Италия беше оттеглил самоизключването си от Green Casino и спечели €27 000, но при опит да изтегли сумата установи, че сметката им е блокирана поради наличието на друга сметка със същите данни, управлявана от брат им. Играчът е използвал едно и също устройство и за двата акаунта поради ограничения за местоположение. Представителят на казиното потвърди съществуването на две сметки под едно и също име. Играчът отрече каквото и да е нарушение, като заяви, че не е знаел за правилата на казиното. Бяхме информирали играча, че създаването на множество акаунти противоречи на правилата и условията на казиното и поради това нарушение жалбата на играча беше отхвърлена.

Играчът от Полша бе поискал оттегляне. За съжаление плащането изглеждаше забавено. Играчът заяви, че казиното е одобрило плащането и го е прехвърлило на посредническа компания. Той изрази разочарование от това, че казиното обвини за забавянето посредника. Помолихме играча да уточни графика на искането за теглене и дали акаунтът му е потвърден, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително или да предоставим решение.

Играчът от Германия твърди, че е загубил около 16 000 евро в казино Verde, включително печалба от 2 000 евро, която е изчезнала поради системна грешка. Въпреки че е докладвал за проблема, в неговия баланс е направена само малка корекция от €0,50. Бяхме помолили играча да предостави повече подробности и доказателства за проблема, но играчът не успя да отговори на нашите искания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше разстроен поради подвеждащите бонус условия в онлайн казино. Въпреки че получи потвърждение от поддръжката в чата, обещаните бонуси не се появиха след нейния депозит. Казиното отговори, като обясни, че бонусите, които тя се е опитала да активира, са само за депозити за първи път. Обяснихме, че ако тя се беше опитала да активира бонуси, за които не отговаряше на условията, не бихме могли да направим нищо. Играчът не отговори на следващите ни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия имаше забавяне в процеса на оттегляне, въпреки че успешно завърши проверката на KYC. Той изрази разочарованието си, вярвайки, че забавянето е умишлено. След период на кореспонденция и чакане, казиното в крайна сметка изплати печалбите му на две части. След като проблемът беше решен и печалбите на играча бяха изплатени, ние затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия имаше постоянни трудности при тегленето на средствата си от онлайн казиното. Въпреки че предостави всички изискани документи, включително лична карта, селфита с разплащателна карта, сметка за ток и регистрация на текуща сметка, казиното многократно отхвърли исканията му за теглене. След като играчът изпрати жалба до нас, ние улеснихме комуникацията между играча и казиното. Проблемът в крайна сметка беше решен за задоволство на играча и той потвърди, че оттеглянето му е било успешно.

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана поради съмнения за измама. Казиното твърди, че той е отворил две сметки, използвайки един и същ IP адрес, твърдение, което той отрича. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето на печалби от онлайн казино. Казиното я обвини, че притежава множество акаунти, което тя отрече. След като прегледахме случая, открихме доказателства от казиното, които показват, че са създадени два акаунта с почти идентична лична информация и са използвани бонуси. Това ни накара да заключим, че жалбата на играча е неоснователна и не успяхме да продължим с разрешаването.

Сметката на играча от Португалия беше блокирана от казиното, защото имаше дублираща се сметка. Играчът призна, че има два акаунта, свързани с различни имейли, но не е знаел, че това е против правилата на казиното. Казиното отказа да позволи теглене на €1725,11. Казиното потвърди, че бонусите са използвани и в двата акаунта. Бяхме установили, че действията на казиното са в съответствие с техните правила и условия и следователно не бихме могли да спорим в полза на играча. Жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите беше посъветвал играча, че обработката на тегленията може да отнеме няколко дни или седмици и предложи да изчакате поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подадете жалба. Казиното потвърди, че всички заявки за теглене са обработени съгласно техните правила и условия. Играчът съобщи за системна грешка, която доведе до отхвърляне на транзакцията. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Белгия депозира 280 € в своята сметка в казино Verde на 11.04.2023 г. Към 11.10.2023 г. сумата не е отразена в неговия акаунт в казиното въпреки множеството чатове с екипа за поддръжка на клиенти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Португалия беше блокирана от Verde Casino поради нарушение на правилата и условията по отношение на дублиращи се сметки. Въпреки факта, че той никога не е залагал своя депозит от 10 €, Казиното го е конфискувало. Играчът твърди, че комуникацията му с казиното е била честна и смята, че ситуацията не включва печалба или загуба, с изключение на конфискувания депозит. След като разгледахме жалбата на играча, комуникирахме както с казиното, така и с играча. Казиното се съгласи да възстанови депозита от 10 € и позволи на играча да продължи да използва акаунта си, макар и без достъп до бонуси. Играчът потвърди, че проблемът му е решен задоволително.

Играчът от Германия депозира 200 евро, които бяха дебитирани от нейната сметка, но не бяха кредитирани в казиното. След като се свърза с поддръжката и й беше казано да изчака 72 часа, тя все още чакаше своя депозит. Препоръчахме й да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в тези случаи. Въпреки това не получихме отговор от играча въпреки удължаването на крайния срок за отговор, така че не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Дания е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите посъветва играча да бъде търпелив и да сътрудничи напълно на казиното. Казиното е поискало от играча да завърши проверката на KYC. След известно първоначално объркване акаунтът на играча беше успешно потвърден и той успя да поиска своето изплащане. След това играчът потвърди, че проблемът му е решен и се извини за оплакването, като похвали помощта на казиното. Екипът за жалби е маркирал случая като „разрешен“.

Играчът от Германия, който се самоизключи от Vulkanvegas поради пристрастяване към хазарта, все още успя да отвори нов акаунт със същата информация и да играе игри. Той твърди, че тъй като VulkanVegas и Verde Casino се управляват от една и съща компания, неговото самоизключване е трябвало да бъде уважено. Казиното обаче изясни, че докато партньорската програма може да е била същата, базите данни на играчите са различни и не е имало искане за каквито и да било ограничения преди играта/регистрацията. Бяхме обяснили, че лицензът на Кюрасао и на двете казина не налага групови самоизключвания. Позоваването на играча на новия Германски междудържавен договор за онлайн хазарта (GlüStV 2021) и системата за самоизключване на OASIS беше взето под внимание, но ние изяснихме, че OASIS няма влияние върху казината с лиценз от Кюрасао, тъй като те не споделят регистъра си на играчи. Вследствие на това стигнахме до заключението, че играчът няма право на възстановяване на средства и жалбата беше отхвърлена.

Акаунтът на играча от Румъния е блокиран поради използване на VPN. Те твърдят, че VPN е бил необходим поради техния DNS, който не им позволява да посетят сайта на казиното и са предоставили необходимите документи за проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Португалия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Той беше изразил разочарование от постоянното отмяна на тегленията от страна на казиното и блокирането на сметката му, която имаше баланс от €5900. Казиното твърдеше, че исканията на играча са били отхвърлени по негово искане и че банката на играча не може да обработи транзакцията. Играчът обаче отрече да прави подобни искания и настоя, че казиното се оправдава, за да забави плащането му. След това казиното потвърди, че транзакциите са одобрени, но те не могат да повлияят на скоростта на изчистване на парите. Казиното също твърди, че е приложило ограничения на хазарта, за да гарантира, че играчът ще получи печалбите си. В крайна сметка играчът потвърди получаването на €5250, но заяви, че не е получена пълната сума. Казиното настоя, че всички тегления са одобрени и трябва да бъдат изчистени скоро. Жалбата беше затворена без окончателно потвърждение от играча за получаване на пълната сума.

Играчът от Япония има предстоящи тегления от приблизително $45 и $27. Въпреки опита да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, акаунтът им е блокиран и не са получили отговор на имейлите си от 9 септември. Играчът търси помощ при обработката на тези тегления. Проблемът беше решен и тази жалба може да бъде затворена.

Играчът от Германия, който не е германски гражданин, е изправен пред проблеми с оттеглянето. Въпреки успешното спечелване на 6000 евро и възможността да изтеглите 400 евро след подаване на лична карта за проверка на KYC, казиното спря да изплаща останалите средства. Свързахме се с казиното и то ни информира, че са пропуснали паспорта на играча за пълна проверка. Оказа се, че старият паспорт на футболиста е изтекъл и се чака издаването на нов. Тъй като само личната карта не беше достатъчна за пълен KYC, казиното се съгласи да изчака, докато играчът качи нов документ. След 6 седмици това беше направено, така че проверката приключи и плащането беше обработено. Играчът потвърди, че парите са преведени в неговата банка, така че жалбата е разрешена.

Играчът от Япония съобщи, че сметката им внезапно е била замразена от казиното по неразкрити причини. Играчът иска да изтегли оставащия си баланс. Играчът изрази загриженост относно невъзможността си да провери дали има оставащи баланси в игрите поради блокирането на акаунта. Казиното е уверило играча, че всички печалби са получени и акаунтът му е блокиран съгласно техните правила и условия. Играчът твърди, че внезапното затваряне на акаунта го е довело до загуба на потенциални печалби от функциите в играта. Въпреки продължителната дискусия, казиното запази позицията си и екипът по жалбите заключи, че действията на казиното са в рамките на неговите политики и стандартна практика.

Играчът от Латвия изпитва затруднения с тегления на обща стойност 1350 €, които банката отказа, а средствата липсват както от банката, така и от сметката в казиното. За две седмици не е постигнат напредък. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Япония претърпя спиране на акаунт в Verde Casino. Има баланс от $1600 в блокирания акаунт, въпреки твърдението на играча, че не са нарушени условия за ползване. Казиното не е предоставило причини за замразяването на сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Гърция беше депозирал 119 €, които не бяха кредитирани по сметката му. Препоръчахме му да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното обикновено не може да се намеси в такива случаи. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия спечели над €70 000 в Verde Casino. Той поиска теглене, но акаунтът му впоследствие беше спрян поради обвинения в злоупотреба с бонус. Играчът настоява, че всичките му скорошни депозити са били без бонуси. Приключихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди, че няма проблеми с тегленето, така че предположихме, че цялата сума ще бъде изплатена.

Играчът от Мексико има непрекъснати проблеми с проверката на документите. Те са направили няколко опита да завършат процеса на проверка и всеки път получават съобщение, че тяхната проверка е неподходяща. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Молдова има проблем с процеса на проверка в казиното и не може да тегли средства, въпреки че е изпратил цялата необходима информация. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Потвърдената сметка на играча от Германия във Verde Casino беше блокирана без никакво обяснение, малко след като получи скорошно изплащане. Тъй като няма баланс по сметката на играча, затворихме жалбата на играча.

Играчът от Германия е недоволен от процеса на теглене в казиното. Докато този случай се разследваше, играчът изигра оставащия си баланс. Следователно не можахме да постигнем нищо повече и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина е блокиран. Той направи депозит и поиска теглене, преди да изпълни изискванията за залагане на депозит. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба, тъй като има достатъчно доказателства от казиното, че играчът е участвал в подозрително поведение и не е действал според правилата и условията на казиното.

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана без допълнителни обяснения. Свързахме се с представителя на казиното и разбрахме, че играчът е нарушил някои условия, поради което сметката му е била блокирана, но казиното е върнало баланса на играча. Играчът спря да отговаря, така че отхвърлихме жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.