Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Добре е да започнете с това!

Моята причина за това оплакване е, че не само не получих оттеглянето си, но им изпратих имейл ЧЕТИРИ пъти без отговор. 2 до техния @cashier адрес и 2 до техния @support адрес. Имат някакво автоматизирано разчитане, но това е. Не беше минала около седмица, но сайтът, от който се регистрирах, каза, че те са казино за незабавно теглене. Получих и промоционални оферти, които казват същото. Играех на бонус за депозит. Проверих Casino Guru's преди да депозирам и каза, че са имали някои проблеми в миналото, но са се справили добре с клиентите си и са оправили нещата. Опитах също чат на живо и просто седя там и чакам някого.. Нямам представа дали съм потвърден, нямам представа дали тегленето ми се обработва, никаква комуникация. Отново.. Харесвам казиното, но не разбирам никога да не отговаряш на клиентите си?

Моля помогнете!!

За разбирането,

Грег М***

Ruby Slots UN:G***

Ruby Slots Email: g***@outlook.com

Уважаеми gpro54,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Преди да продължим напред, бихте ли могли да изясните кога точно сте поискали това теглене?

Очаквам с нетърпение да те чуя

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

благодаря ти за отговора Днес ще бъде една седмица, откакто поисках оттеглянето си. Най-големият ми проблем беше, че никой не отговори на нито един от имейлите ми. Освен това фактът, че ми беше казано, че ще бъде незабавно, след като бъда потвърден, което беше денят на мисията за теглене. Прикачих промоция от тях, показваща, че го рекламират. Независимо дали са или не, много е тревожно, че никой не би изпратил имейл на клиентите след седмица. Предполагам, че се подготвям за това, че няма да минат. предполагам, че просто чакаме.

Благодаря отново за всичко и моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго от мен.

За разбирането,

Грег

Благодаря ви за отговора, gpro54. Напълно разбирам вашето разочарование, но бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.

Здравей Кристина,

Влязох, за да проверя напредъка по моето теглене. Разбира се, каза, че все още е в процес на изчакване, така че скочих в чата на живо, за да видя дали могат да ми дадат актуализация. Попитах Рубен от чата на живо дали може да провери моята заявка за теглене... Той се връща и казва, че заявката ми за теглене е отхвърлена, защото нямах адрес за биткойн електронен портфейл. Това ме шокира, защото в раздела за теглене просто пише, че предстои, а никой не ме е уведомил за нещо нередно. И така, той продължава да ми казва, че трябва да изпратя своя биткойн адрес на payouts@casinosupportcenter.com, така че му благодаря и изпращам имейл на този адрес 3 пъти и всеки път се връща „недоставено". Така че се връщам към чата на живо и говоря с Алекс . Първо ме попита дали този имейл е за документи? След това се връща и казва, че това е правилният адрес. Отивам и го опитвам отново от съвсем различен имейл и пак се връщам недоставен. След това му изпращам скрийншотовете и никой не ми отговаря. Най-лудото нещо, което съм виждал... Защо ми давате фалшив адрес? Те очевидно все още се бавят и продължаваме две седмици.. Можете ли да ми помогнете, моля, да ми помогнете да намеря нещо и да осмисля всичко това?? Ще прикача екранни снимки от двата разговора. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго.

За разбирането,

Грег

Моите извинения, ако съм го направил неправилно! Мога да прикача само един по един. 🤷 Благодарим ви и се надяваме да се чуем скоро!

За разбирането,

Грег

Добавяне на друга актуализация. Имат датата на моята заявка за теглене като 16 юли. Предполагам, че е заради нелепата причина, която посочиха, че нямам биткойн адрес. Освен това.. Току-що разбрах и не знам дали има значение.. Но те използват inclave за влизане.. Така че те присвояват произволно потребителско име за вас.

Потребителското име, което ми беше дадено е: csl***gk

Имейлът е същият, който предоставих първоначално: g***@outlook.com

Така че днес са две седмици от датата на моята заявка за теглене.. Прилагам екранна снимка на уебсайта им, показваща първоначалната ми дата на теглене.

Някой работи ли върху това?

Моите извинения.. Публикувах актуализации на тази жалба относно друга, която имам.

Относно забавянето на проверката и тегленето на playcroco, получих друг забавящ и безсмислен имейл. Ще го прикача тук.

Днес ще минат две седмици.. И пак нищо. В ТОЗИ имейл се посочва, че документите ми са били отказани, тъй като 1, НОВИЯТ документ, който изпратих, за да потвърдя физическия си адрес, е „изрязан или изрязан", а не е. Оградих им физическия адрес. 2. Те ОТНОВО казаха, че лицензите ми са „нечетими", това е селфи снимка.. Можете да се приближите толкова много и пак да имате всичко на снимката. Хаха И ако увеличиш.. Напълно се чете. Уморявам се, ако трябва да обяснявам всичко това всеки път, когато отричат нещо. Можем ли, МОЛЯ, да постигнем съгласие, че те просто се бавят?? 2 седмици днес!! Вече ти изпратих всички документи. Дали сме им достатъчно време?

Актуализация: ПЛАТЕХА МИ. Благодаря ви Ruby Slots и благодаря ви Casino GURU!!

Страхотни новини, Gpro54. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.