Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча е изправено пред постоянни забавяния.

Свързвал съм се с тях няколко пъти, отначало ми казаха, че имайте търпение. След 1 седмица те казват, че адресът ми не е потвърден, въпреки че акаунтът ми казва, че съм потвърден и нито веднъж не са поискали никаква документация. Все пак изпратих сметка, след което ми казаха, че проблемът е решен, че потвърдиха моя биткойн адрес и казаха, че трябва да получа в биткойн портфейла си след 24 часа. Това никога не се е случвало. Когато се свържа с тях, те ми казват, че се ескалира, някой ще се свърже с мен след 24-48 часа, което никога не се случва. Всеки път, когато се свържа с тях, това е ново извинение. Да не говорим за дайте ми бонуси и чипове, които не мога да използвам, защото това теглене предстои. Предполагам, че съм ВИП, чувствам се като измама

Уважаеми mzalicia,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво ви казаха относно вашето теглене?
• Кой метод на плащане сте избрали за теглене на вашите печалби?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Последният път, когато говорих с тях, беше на 26.12.23 г., уж проблемът е ескалирал за 4-ти път. Трябваше да се свържа с мен за 24-48 часа. Не очаквам да се свържа с мен, защото това е 4-тият път и никога не съм бил се свързах преди, дори след като ми казаха, че ще го направя. Избраният от мен метод на плащане е bitcoin. Имам стенограмата на чата, в която се казва, че трябва да получа също след 24 часа

Благодаря ви много, mzalicia, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми mzalicia,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Ruby Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Ruby Slots,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и виждам, че последното теглене ($1900 чрез нашия автоматизиран метод за изплащане - Coindraw) беше изплатено малко след заявката, докато по-малкото плащане, направено предишния ден (чрез стандартен биткойн, който е ръчен процес и подлежи на различни времеви рамки за изплащане) все още не е прегледан, одобрен или изплатен. Ще видя какво мога да направя, за да раздвижа това за вас mzalicia, но както виждате Coindraw е най-добрият метод за теглене от двата. Бих силно препоръчал да използвате Coindraw, когато е възможно.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

Първо биткойн беше единствената налична опция за това теглене. Моля, не обиждайте интелигентността ми, имам транзакцията, показваща одобрение на тегленето на 27.12.23. Обработката на биткойн не отнема толкова време. Обезсърчаващо е, че взимате парите ни бързо, но когато наистина спечелим, вие намирате извинения, за да забавите изплащането.

Актуализация: След надвишаване на срока за плащане биткойните ми бяха получени на 12.01.24 г. в 4:30 сутринта

Уважаеми mzalicia,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру