Играчът от Индия е изправен пред значителни забавяния при тегленето на средствата си, след като поиска теглене преди повече от месец. Въпреки одобренията и продължаващата комуникация с екипа за поддръжка, той не получава ясни актуализации или срокове, което води до дистрес и разочарование.
здравей
Опитвам се да изтегля пари почти от 45 дни в началото те деактивираха всички методи за теглене за дни, след което активираха само IMPS, така че направих теглене на 25 февруари 2025 г. в 21:07 (индийско време),
След това след 24 часа беше показано, че тегленето е одобрено, но си помислих, че скоро ще получа пари.. но след 3 дни се свързах с чата на живо, че парите не са получени, те казаха, че изчакайте 5 работни дни, продължавам да ги питам и чаках почти 10 дни и се свързвах отново и отново и предоставих доказателства и банково извлечение, така че те повдигнаха идентификатор на билет #779181,
От този ден няма подходящ отговор от екипа за чат след отваряне на чата, изпращане на поздравително съобщение и изчезване за часове и връщане след работно време и затваряне на чата, ако някой отговори.
Винаги казвам, че „нашият специализиран екип работи върху това" и затварям чата директно, това е отговорът, който винаги получавам.
Изпратих и по пощата support@parimatch.in много пъти има и всеки ден автоматично генерирана поща, която те изпращат като „работим по въпроса, но парите ви са в безопасност, това е. Въпреки че попитах по пощата и в чата на живо какъв е проблемът защо това забавяне колко още време трябва да чакам, но отговорът е само „Можете да изчакате повече, не знаем точните времеви рамки..."
Измина почти 1 месец, но няма правилен отговор, няма подходящ статус, няма подходящи времеви рамки, чатът и пощенската услуга винаги са безотговорни.....
Преживявам психическо страдание и финансови кризи и здравословни проблеми, като мисля за този проблем...
Моля ви и много се надявам да ми помогнете да получа парите си възможно най-скоро.
поздрави
Иляс
ID на играч Parimatch: 905291042
Имейл: [премахнато от casino.guru admin]
Уважаеми Eagle46,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем относно тегленето от казиното.
За да ви помогна по-добре при разрешаването на този проблем, ще съм благодарен, ако можете да предоставите допълнителни подробности относно вашата ситуация. Моля, помислете дали да отговорите на следните въпроси:
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате някакви съответни съобщения, които бихте искали да препратите за нашите записи, моля, изпратете ги на tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас,
Оценявам бързия ви отговор. Съгласно необходимите ви въпроси, моля, намерете отговорите по-долу.
1. Не получих никаква комуникация от казиното относно състоянието на вашето теглене, всеки път получавах само автоматично генерирани имейли като „„Благодарим ви, че се свързахте с Parimatch! Пишем ви, за да ви информираме по отношение на вашата заявка плащането ви да бъде в нашия отдел за фактуриране. Вашата заявка беше приета от отдела за фактуриране и те в момента се свързват с доставчика на плащанията по отношение на това запитване. Любезно ви съветваме да изчакате, определено ще получите актуализация от нас веднъж получаваме такъв от отдела за фактуриране по тази заявка"'
2. Да! Вече продължавам да проверявам с моята банка, за да видя дали някакви проблеми от тяхна страна може да са причина за забавянето ""но всичко е ясно, мога да извършвам всички дебитни и кредитни транзакции всеки ден""
3. Да! Направих няколко предишни успешни тегления, използвайки този метод на плащане. Сякаш някои успяват в рамките на 24 часа, други в рамките на 48 часа.
4. Да! Преди това съм използвал този метод на плащане за депозити известно време и дотогава всичко беше ясно.
Благодаря ви много, Eagle46, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( martin.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Eagle46,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел бих искал да поканя представителя на Parimatch Casino IN да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Разбирам, че има вероятност казиното да бъде затрупано от голям брой тегления, но има ли определен период от време, в който Eagle46 може да очаква тегленето му да бъде обработено?
Уважаеми Eagle46, съжаляваме за забавянето, нашият екип за таксуване работи по проблема ви с най-висок приоритет в момента, скоро ще ви уведомим.
Уважаеми представител на Parimatch & Мартин
Благодаря ви много за вашия отговор, но това е същият отговор, който получавам, който изпращате преди това, че „нашият екип за таксуване работи по вашия
проблем с най-висок приоритет в момента" от началото на повдигнатата заявка за теглене, минаха почти 40 дни, дори вдигнаха билет в началото, но все още дори не взеха билет нито един от вашите изпълнителни директори, така че какво е действието, което вашето казино предприе от тези дни и каква ще бъде следващата стъпка от процеса, която ще предприемете... Има ли някакъв формат за изясняване или някакъв процес, който трябва да изчистите проблема възможно най-скоро.Моля, отговорете, като използвате съответно.
благодаря
M***** Il**** U*****,
Eagle46,
ID на играча Parimatch: ********
Уважаеми представител на Parimatch Casino IN и Eagle46,
благодаря и на двамата за предишните актуализации. Раздвижиха ли се нещата след последната актуализация? Какво е текущото състояние на оттеглянето на Eagle46?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
