Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше потвърдил акаунта си и беше одобрен за теглене, но имаше закъснения. Той сравни ситуацията с други казина, където тегленията бяха незабавни, изразявайки недоволство. В крайна сметка казиното му плати $101,04 чрез Litecoin. Нашият екип маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.
Вярвам, че Ruby Slots забавя тегленето ми, след като няколко първоначални търсения онлайн намерих няколко потребители на Reddit, които са имали същия проблем.
Да, всичко е проверено л. Те незабавно одобриха вземането на излишъка, който спечелих над 100, така че просто не разбирам. Използвам Bovada и Stake и тегленето е МОМЕНТАЛНО, така че това не е нормално според моя опит.
Благодаря ти
Те вече бяха предоставили времева линия, преди да кажат това. Вече бях потвърден и одобрен, за да мога дори да направя заявката за теглене
Ruby Slots най-накрая ми изплати 101,04 USD чрез litecoin. Не 106, които бях дължим и обещах, но поне платиха. Просто исках да актуализирам това. Благодарим на слотовете Ruby, че постъпихте правилно, може би в бъдеще ще заплатите целия обещан баланс и ще поддържате повече дългосрочни играчи, които ще депозират. Ще пренеса бизнеса си в едно от казината Zula или Bovada със супер бързо честно изплащане.
Скъпи Джошуаг,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
