Ruby Slots Casino - Играчът се бори да изтегли промоционалните си печалби.

Получих бонуса без депозит при регистрация и попаднах доста добре. След като изиграх цялата си игра, имах хиляда долара. Опитах се да го изтегля и те казаха, че акаунтът ми първо трябва да бъде потвърден чрез изпращане на снимка на личната ми карта и доказателство за адреса. Изпратих личната си карта и сметката за вода. Изчаках една седмица и се опитах да се свържа с тях чрез имейл, телефон или чат и не можах да направя нищо друго освен имейл, тъй като те никога не отговориха. Номерът, който предоставиха на уебсайта си, не работи и няма опция за чат на живо. Вече повече от месец се опитвам да се свържа с тях. Дори се опитах да играя повече и сега имам само шестстотин.

Скъпа Чимайра,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

„Правила

Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)

...

Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.

Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит."

Бихте ли ми казали каква е стойността на възнаградения безплатен бонус? Осребрявали ли сте безплатни бонуси от това конкретно казино в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Беше сто долара бонус за добре дошли и се опитвах да потвърдя акаунта си

Благодаря ви много, Chimaira, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпа Чимайра,

Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Ruby Slots,

Бихте ли посочили защо сметката за теглене на играча все още не е потвърдена и кога може да очаква плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Благодаря ви много, че се опитахте да помогнете.

поздрави на всички

Успях да намеря изпратената документация, но изглежда, че все още липсва задната страна на личната карта. Ще трябва да я запазя, за да продължа с помощта при проверката на акаунта.

Заслужава да се отбележи в този случай, също така забелязах, че салдото по сметката е резултат от 2-рия пореден безплатен чип без паричен депозит в историята на сметката. Правилата и условията на казиното, както и самите бонуси гласят, че само един безплатен чип е валиден между депозитите, за съжаление в този случай средствата в сметката не биха били допустими за теглене. Мога да помогна с проверката на акаунта, но със сигурност всяко теглене трябва да бъде от бъдеща печалба от паричен депозит или последващ валиден безплатен чип.

Подкрепящите доказателства са предоставени на екипа на casino.guru за преглед.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

Трябва ли да сложа гърба на личната си карта тук, всъщност ще ги сложа и двете тук, за да съм сигурен също защо ми даваш безплатен чип с надеждата да спечеля и не ми казваш нищо, което не вярвам, че е законно но ще ви дам личната си карта за потвърждение, но ако не получа нищо от тези печалби, които направих, тогава няма да ме видите или някой, когото познавам, на този уебсайт на казиното, имам предвид Ruby Slots, които са $600, не са нищо за вас, момчета, тъй като печелите цял куп пари, така че не знам защо се опитвате да измамите някой като мен, ние сме $600 е малко, ако не ми дадете нищо от това, ще се справя известно дали вашата измама измами казино

Скъпа Чимайра,

Предоставихте ли на казиното обратната страна на личната си карта?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Да, дал съм им снимка на гърба на моя документ за самоличност и никога не са ми казвали, че няма да мога да получа никакви печалби

Уважаеми казино Ruby Slots,

Бихте ли ни предоставили доказателство, че играчът е получил втори пореден безплатен чип без паричен депозит в историята на сметката?

Благодаря много предварително.

Поздрави,

Стефан

поздрави на всички

Извинения, мислех, че вече съм го изпратил, но изглежда, че съм пропуснал да предам необходимата информация. Сега е при Стефан за преглед.

Най-добри пожелания,

Слотове Ник и Руби

Скъпа Чимайра,

Получих доказателство от Ник, че сте използвали 2-ри пореден безплатен чип без депозит в брой в историята на сметката. Както беше споменато по-горе, правилата и условията на казиното, както и самите бонуси гласят, че само един безплатен чип е валиден между депозитите.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан