Играчът от Австрия изпитва затруднения с изтеглянето на своите печалби от бонус No Deposit, поради текуща проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Ruby Slots Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите без бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Приложих бонуса за добре дошли и исках да го изплатя, след това трябваше да попълня сложни формуляри за проверка, да включа документи и т.н. и все още, след почти месец чакане и многократни заявки, все още не мога да изтегля печалби. Чиста измама, всички условия бяха изпълнени от моя страна и всички критерии за проверка бяха изпълнени! Цялата поддръжка на клиенти работи чрез различни имейл адреси, разрешени са само запитвания на живо чрез чат на живо. Разбираемо е, че казино не иска да даде нищо, защото беше бонус без депозит, но за какво го предлагате? Оценка от 7.9 според мен е абсолютно неподходяща за такова съмнително поведение от страна на казиното!
Приятелски поздрави,
Marko
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марко,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php#tc-rules :
„Играчите от определени страни не могат да спечелят пари от безплатни оферти за чипове, ако не са депозирали предварително. Тези играчи могат да вземат парче от посочените безплатни чипове само за увеселителни цели. Можете да прегледате всички ограничения за страната в този PDF документ или можете да го изтеглите. в MS Word формат, за да проверите състоянието си. "
Тъй като няма ограничения по отношение на вашата страна на пребиваване, единственото препятствие между вас и вашите печалби е завършването на проверката на акаунта.
Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru и да посъветвате дали сте внесли някакви средства във вашата сметка?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марко,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
