здравей братле
Какви конкретни документи бяха изискани за проверка на акаунта ви и предоставихте ли ги? Поискаха ми паспорт, селфи с паспорта ми и сметка за комунални услуги, които им изпратих.
Получихте ли някакви обяснения за отхвърлянето или спирането на вашите заявки за теглене? Те дават различни отговори, веднъж казват, че проверката на акаунта не е приключила, друг път казват, че заявката за теглене е в процес на преглед и т.н.
Можете ли да поясните колко заявки за теглене сте направили от първоначалната си заявка на 24.08.2023 г.? Направих заявка за теглене общо 5 пъти, която беше отхвърлена четири пъти и остана само тегленето на последното ми плащане, което също е висящо.
Бихте ли препратили подходяща комуникация с екипа за поддръжка относно този проблем? не
Hello bro
What specific documents were requested for your account verification, and have you submitted them? They asked me for my passport, a selfie with my passport and a utility bill, which I sent to them.
Have you received any explanations for the rejection or suspension of your withdrawal requests? They give different answers, once they say that the account verification has not been completed, another time they say that the withdrawal request is under review and so on.
Can you clarify how many withdrawal requests you’ve made since your initial request on 24.08.2023? I made a withdrawal request 5 times in total, which was rejected four times, and only the withdrawal of my last payment is left, which is also pending.
Could you forward any relevant communication with the support team regarding this issue? No
Автоматичен превод: