Играчът от САЩ се бори да изтегли печалбите си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Royal Planet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 265 $
Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Изминаха повече от 5 седмици от заявката за изплащане. Имейлът за поддръжка явно игнорира всичко, изпратено до тях. Чатът на живо работи понякога. Вече подадох проверка два пъти, тъй като "загубиха" първата. Всеки път, когато казват, че има забавяне с портфейла им и това ще бъде още няколко дни, вече повече от месец. Иска ми се просто да спрат да ми губят времето и да измислят фалшива причина да ми откажат в този момент, хаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи damndirtyhippo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Получихте ли някакво потвърждение относно успешната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те не потвърждават нищо или дори отговарят на имейла за поддръжка. Чатът на живо искаше да изпратя повторно потвърждението веднъж, след това два дни по-късно чатът на живо каза, че просто трябва да потвърдя адреса на портфейла си, сега изобщо не споменават проверката, а просто казват, че имат проблем с предоставянето на портфейла си, което причинява забавяне. Печалбите са от бонус, но бонус за депозит, изискванията са изпълнени и не са нарушени условия. Те просто отлагат, като казват още 2-3 дни отново и отново. Мислете, че с мен се подиграват.
Благодаря ви много за бързия отговор и отделеното време! Оценявам го.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, damndirtyhippo. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много damndirtyhippo за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, damndirtyhippo,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бих искал да помоля представителите на Royal Planet Casino да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема със забавено теглене.
Казино Royal Planet,
Можете ли да дадете обяснение защо оттеглянето се забавя? Кога damndirtyhippo може да очаква тегленето да бъде обработено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, damndirtyhippo,
получихме съобщение от казиното, че транзакцията е обработена. Получихте ли печалбите си вече?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Радвам се да чуя, че си получил печалбите си, damndirtyhippo! Благодарим ви, че ни уведомихте. Сега ще го затворим като „решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Ние обаче не приемаме дарения, ако намерите време, можете да обмислите да оставите отзив в Trustpilot.
Автоматичен превод:
