НачалоЖалбиRoyal Planet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Royal Planet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Сума: 554 €

Royal Planet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.11.2020 | Решена : 24.9.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне преди шест седмици. За съжаление оттогава се чака. Получено е след забавяне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей В миналото направих 3 кеш-аут с това казино и обикновено отнема 3/4 седмици, но го направих на 26 септември и все още чакам. Последният контакт, който казиното ми изпрати, беше 10.10.2020 г. и те казаха, че ще бъде платено след 2/3 дни и оттогава не чух нищо от тях. Вече не отговарят на чат или имейл на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Мич,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Получихте ли разписка за плащане или референтен номер за транзакцията?

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но шест седмици наистина са много време. Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Сега ще ви изпратя имейл, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Мич, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мич,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Royal Planet в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Да, не са ми платили пари в брой и не са отговорили на нито един от имейлите ми повече от месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Royal Planet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Възобновихме това оплакване съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Скъпи Мич, получихте ли печалбите си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте. Не, не получих средствата, които трябваше. Получих някои, но не всички. Избягвайте това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми казино,

можеш ли да ни дадеш някакво обяснение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така казиното ви позволява да теглите само в биткойни и сумата, която ви изпращат, винаги е с поне 20% къса. Понякога много повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим на Royal Planet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво обяснение от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Възобновихме това оплакване по искане на казиното още веднъж. Бихме искали да дадем на този случай последния шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.


Уважаеми казино,

очакваме обяснение и коментар.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Мичъл, Съжаляваме за причинените неудобства. Искаме да ви позволим, че сме платили пълната сума (554 евро) от наша страна. Можете да влезете в казино акаунта си и да проверите транзакцията. Ако това приспадане се случи, то не беше от наша страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кралска планета. Не, не сте. Моля, проверете всичките ми тегления от себе си. Плащахте ми късо за всяка транзакция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Мич,

Бих искал да ви помоля да ми изпратите вашите транзакции с биткойни от ноември 2020 г. Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте. Ще ги поискам сега, защото затворих моята базова сметка след тези проблеми с кралската планета

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Играчът потвърди, че е получил печалбите си, но крайната сума е по -ниска поради такси за крипто.

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини