Играчът от САЩ се бори да изтегли своите печалби. Играчът спря да отговаря, но получихме доказателство от казиното, че тегленето е обработено, затова маркирахме тази жалба като разрешена.
Скъпи Робъртлмалоун,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли обяснили по-подробно?
Имате ли заявка за теглене, която е чакана твърде дълго? Или казиното конфискува печалбата ви?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно тази ситуация?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Изчакваше дълго време и те разполагат с цялата ми информация и все още не плащат
Благодаря ви за отговора, robertlmalone. Бихте ли могли да уточните кога точно сте поискали това оттегляне? Правили ли сте успешно теглене преди? Минали ли сте проверката?
Скъпи robertlmalone,
Казиното ни информира, че ви е платено и те също споделят доказателства. Можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си? Можем ли да считаме тази жалба за разрешена?
robertlmalone, не си отговорил в продължение на 2 седмици, затова сега сме принудени да затворим тази жалба. Ще маркираме това оплакване като „разрешено", тъй като междувременно се свързахме с нас от Royal Planet Casino и получихме доказателство, че тегленето ви е обработено.