Играчът от Алабама чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление изплащането им не беше получено по това време. Екипът за жалби посъветва играча да изчака поне 14 дни след като е поискал оттеглянето си, преди да подаде жалба. След две седмици играчът потвърди, че е получил изплащането си от $50, което беше максималното изплащане за бонуса без депозит, който беше използвал. Проблемът е разрешен успешно и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Най-накрая, след 2 седмици, получих изплащането си! Разбира се, беше само $50 (което беше грешка от моя страна, $50 беше максималното изплащане за този бонус без депозит), но бях щастлив, че тегленето премина успешно след цялото време, прекарано в изпращане и повторно изпращане на информация за потвърждение. В крайна сметка общувах с вероятно половин дузина служители на CS - половината бяха много приятелски настроени, търпеливи и информативни, докато другата половина просто копира/постави общи отговори или просто никога не отговори и напусна чата. Но ви благодаря за отделеното време и разбиране, за да се справите с този новак в слотовете.
Уважаеми kanevickers,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
