Играчът от САЩ твърди, че акаунтът му е бил спрян, след като е поискал изплащане на $695. Той изрази недоволство и настоя за действия срещу казиното. След като се свързахме с играча за допълнителна информация, необходима за разследването, нямаше отговор от страна на играча. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на съдействие от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Тези момчета са мошеници, сега ме хванаха за 695,00 долара, които спечелих, и поисках теглене в брой, а акаунтът ми беше спрян, когато поисках изплащането си и дори депозирах с биткойни, те са ниска цена за работа, препоръчвам ви да играйте в това казино има много по-добри като всяко друго казино на пазара. Това е най-лошото и си представям, че дъщерните компании са също толкова лоши, моля, някой да ги затвори или да се обади на комисията по игрите и да ги премахне от интернет мрежата, тези хора ми откраднаха парите и съм сигурен, че и други са казали същото. Затова моля интернет доставчиците да не позволяват на тези собственици на казина за кралски аса да правят това на усърдно работещите американци. И ако не ги затворят, вие сте също толкова виновни, колкото и мошеници като тях. И тогава вашата компания ще бъде разгледана, както и да работите с тях.
Уважаеми ammarketing919,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
