Сметката на играча от Мексико беше блокирана, след като преведе $30 и се опита да изтегли $300 печалби. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, тя получи само неизпълнени обещания за отговор в рамките на 72 часа. Многократно поискахме комуникация между нея и казиното, но тя не я предостави. Поради липса на съдействие жалбата беше отхвърлена.
Моят акаунт беше блокиран и аз верифицирах акаунта си, за да мога да изтегля печалбите си от $300. Направих превод от $30 и това вече не ми позволяваше да продължа да играя, когато блокираха акаунта ми. Опитах се да се свържа, но няма начин да го направя, освен по имейл, и те само отговориха, като казаха, че ще се свържат с мен след 72 часа, което не са направили. Вярвам, че това е измама.
Уважаеми gabriela664,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Беше 20.05.2024 г., когато отворих акаунта, имах бонус, когато събрах сумата от 299 долара и депозирах 30 долара
Благодаря ви много за отговора, gabriela664. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Моля, имайте предвид, че поисках комуникация между вас и казиното.
Помолих ви три пъти да ми предоставите комуникацията между вас и казиното и вие не успяхте да го предоставите. Извиняваме се, но без вашето съдействие не можем да продължим с тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
