Roobet Casino - Профилът на играча е блокиран.

Уважаеми Джоузеф,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че правилно разбрах, че някои ваши приятели са създали своите казино акаунти от вашия компютър.

Проверих общите условия и ето какво намерих https://roobet.com/ :

„Гарантирате да не създавате допълнителни акаунти от същото електронно устройство, домакинство, IP адрес, физическо лице или юридическа самоличност, без да уведомите незабавно екипа за поддръжка на Roobet. Множество акаунти, направени с цел да измамят, манипулират или подведат системата на компанията по никакъв начин, не са разрешени и ще бъдат прекратени без предупреждение. Всички Roobidos в прекратен акаунт ще бъдат загубени. Всички сметки, направени за заобикаляне на проверките и проверките на KYC и AML, ще бъдат докладвани на властите. Допълнителна информация относно проверките и проверките на KYC и AML може да бъде намерена в нашата политика KYC-AML. Гарантирате да докладвате всеки допълнителен акаунт, създаден от вас или близък роднина, споделящ електронно устройство, домакинство, IP адрес или карта за самоличност, без забавяне до поддръжката на Roobet и напълно да го проверите съгласно политиката на KYC-AML.

Бихте ли могли да посъветвате дали вие или вашите приятели сте използвали промоционални оферти в миналото? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Така че никога не съм осведомявал тези допълнителни акаунти за тази част от условията, които просто показвах на приятелите си как да се регистрират или на приятелката и сестра си и затова никога не съм виждал или чел нищо по този въпрос и мисля, че определени правила като просто създаването на няколко акаунта на едно и също устройство по някакъв начин подвежда системата, сякаш просто не разбирам как работи това и съм в дупката $ 73, защото това не беше ясно. Да, всеки отделен акаунт, който аз или моите приятели или семейство направихме през последните две години, бяха проверени. Това, което няма никакъв смисъл, е защо те биха избрали да изтрият акаунта ми и да откраднат салдото ми веднага след като ударя 3 долара за злато, например защо да не изтрият акаунта си или да ми попречат да играя, преди просто да изтрия акаунта си, защо беше веднага след като върна първоначалния си депозит + $ 16? Бях толкова лоялен към Roobet специално и ги популяризирах, особено към абонатите си на 600 000+ сестри в youtube, нейните социални медии като нас буквално не само доведоха приятели и семейство, но хиляди зрители на съдържание в казино Roobet. Просто бих искал да знам защо беше направено, след като вложих пари в играта. Защо няма нещо, което бихме могли да разработим, за да разрешим това по -добре, отколкото просто да обясним навярно нови и непосочени условия и условия? Разбираемо е да има общи условия, но аз помогнах да направя или просто оставих семейството или приятеля си да направят някои, след като аз ще играя, защото те също искаха през 2 години без проблеми. И така, това, което казвам, е как една компания може просто да добави произволно неща към условията и условията и да не я направи супер ЯСНА за потребителите?

Благодаря ти, Джоузеф, за отговора. В правилата и условията е ясно записано, че казиното не допуска допълнителни акаунти от едно и също електронно устройство, домакинство, IP адрес, физическо лице .

Бихте ли могли да посъветвате дали в миналото сте получавали успешни тегления от това казино?

Разбира се, аз се оттеглях доста пъти и позволете ми да обясня нещо, което прави условия и промяна на това, след като достигнете до аудиторията си (със сенчести практики за популяризиране на уебсайта за нелегални потребители) е напълно непрофесионално. Не мога да повярвам, че подкрепих тези момчета, предадох поточно тези момчета направиха нещо за тях и за вас да седнете там и да се държите като о, да, това е супер ясно, лъжете себе си и всеки, който чете това, ако беше ясно, че ще има много забележим списък с основни правила и не само това, но ако ще добавите нещо към своите условия, вероятно трябва да изпратите имейл. Имах двата си акаунта почти 2 години без никакви проблеми при създаването на някои акаунти за момчетата или братовчедите ми. Yall ме накара да се почувствам като Карън в момента, това е лудост, защото roobets оправдание за кражба на беден мъж $ 76 беше, защото направих няколко акаунта ????????? Ако не откриете нищо лошо в това, тогава трябва да направим известно проучване на CasinoGuru, защото мога напълно да усетя фаворизиране тук. Като всъщност как можеш да ми кажеш, че е ЯСНО написано, ако съм играл около 2 години и никога не съм го виждал? Как е ясно това?

В този случай не предпочитаме никого. Просто се опитвам да ви обясня, че повечето казина не позволяват повече от един акаунт на играч.

Бихте ли могли да посъветвате дали и двата ви профила са били проверени в миналото? И двамата получиха успешно теглене? Много ви благодаря предварително за отговора.

Да, бях проверен и получих много тегления в миналото. Просто не мога да разбера защо дори да е нарушено правило, особено несъзнателно и особено някой, който е бил запален играч, зрител и поддръжник изключително на Roobet защо 1. Не ми беше позволено да се оттегля и 2. Защо въпросът не беше разрешен по -добре и защо не ми се даде възможност да се обясня? Защо ми казаха да изпратя имейл на CS@roobet.com, само за да бъда игнориран? Депозирах $ 60, които с такси този ден завършиха като $ 54 или нещо подобно, получих до $ 76,03 и изведнъж сметката ми беше заключена и вече не можеше да играе. Без предупреждение, без въпроси и без яснота парите ми просто бяха изчезнали. Дори ако просто ми върнаха първоначалния ми депозит, дори не бих се ядосал, просто не виждам и не разбирам защо могат да откажат изтеглянето ми?

За съжаление, бихте ли пояснили напълно, че и двата ви акаунта са успешно потвърдени, а не само един?

И двата акаунта бяха абсолютно в състояние да изтеглят никакви проблеми и бяха проверени

Благодаря ви много, Джоузеф, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Джозеф,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия случай. Бих искал да поканя Roobet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Мога да потвърдя, че акаунтът на Джоузеф е бил ограничен поради нарушаване на нашите Общи условия. Това решение не може да бъде отменено, въпреки че времето на самото заключване е жалко.

Джо, ако ни изпратиш имейл директно на адрес support@roobet.com, аз ще се уверя, че ще ти изпратим всички средства, които в момента са в сметката ти, но няма да можем да отменим заключването.

Просто искам да оценя момчетата в roobet, благодаря ви, че сте коректни с мен и откликнахте. Обичам всички!

Джоузеф ни изпрати имейл и средствата, които бяха заключени в сметката му, бяха изпратени, транзакционната връзка за средствата е тук: https://www.blockchain.com/btc/tx/2394266d076198c56c2e303ea6635ca5d34ea90f0fc53a6d5e062ff38b577a33

Казино Гуру честно ми помогна толкова много, наистина оценявам вас момчета и усилията, които полагате за моя случай! След като поискахте помощ от Roobets, те се обърнаха към мен и ме възстановиха за загубените средства и бяха супер полезни и приятни в процеса! Вероятно съм един от малкото хора, които са успели да разрешат този тип неща, така че всеки, който преминава през нещо подобно на Casino Guru, определено може да помогне! Благодаря отново и на Roobet, и на Casino Guru, вие бяхте пияни

Уважаеми Джоузеф,

Много се радваме, че проблемът е решен по този начин. Сега ще приключим жалбата като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Casino.guru