Roobet Casino - Играчът изпитва проблем с депозита с Roobet.

Направих депозит с банков превод, използвайки доставчика на плащания на Roobet Etpay (използвайки системата Spei, незабавни преводи), плащането беше удържано от банковата ми сметка, но депозитът никога не беше кредитиран в моя акаунт в Roobet, Свързах се с чат на живо, който каза, че са като го разгледах с техния екип по плащанията, те ми изпратиха съобщение, че Etpay поиска доказателство за плащане, след като изпрати доказателство за плащане, единственото нещо, което казаха, че трябва да направя, е да изчакам, 4 дни по-късно и много съобщения и имейли назад и четвърти единственият отговор беше, моля, бъдете търпеливи и изчакайте нашия екип по плащанията да отговори.

Не мога да разбера как едно от най-големите онлайн казина в света оставя играч да чака 4 дни за отговор от така наречения екип, който проучва въпроса, но всъщност няма с кого да говори (да, аз изпрати имейл до cs@roobet.com и support@roobet.com и получихте компенсация за неудобството), но с цялата си честност в момента злоупотребявате със силата си срещу играч, който не може да предприеме никакви действия срещу вашата голяма корпорация.

Единственото нещо, което бих искал е да бъда признат и този въпрос да бъде решен, играя в Roobet почти година и заложих повече от 600 000 долара в залози, натъжавам се, че депозит от $200 ще се раздели между нас, но от друга страна това можеше да се справи с много повече професионализъм и грижа за клиента.

Благодаря ти

Гай.

Разбира се, мога да предоставя доказателство за плащане, ID на депозита и всяка друга необходима информация.

Уважаеми Guyharel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Благодаря ви за бързия отговор.

Свързването с моя доставчик на плащания или в този случай моята банка няма да помогне в тази ситуация поради това, че е просто платено, предоставям на Roobet доказателство за плащане, както поискаха, но това не води до нищо друго, освен „изчакайте отговор от разплащателния отдел".

Отново просто разочароваща ситуация, която може да бъде разрешена само с натиск от моя страна, който в момента не води до никъде.

Надявам се това да се разреши скоро.

Бих искал също така да предупредя хората, които четат това и използват Roobet, когато имате проблем от този вид, няма с кого да говорите.

Здравейте,

Само бихме искали да ви информираме, че това беше разрешено с играча.

Уважаеми Guyharel,

Можете ли да посъветвате дали проблемът наистина е решен с казиното и как точно?

Да, решено е, бих искал да се възползвам и да уведомя Roobet, че е бил третиран много непрофесионално и времето не е било в най-добрия случай, разбирам, че вероятно работите върху стотици, ако не и хиляди случаи, но също така чувствам, че без да оказвам натиск това ще отнеме седмици.

Благодаря ви Roobet и Casino Guru.

Проблемът беше разрешен, когато доставчикът на плащания възстанови парите по банковата ми сметка.

Уважаеми Guyharel,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру