Love Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Направих заявка за теглене на 7 март, след като изпълних всички изисквания за залагане. Профилът ми е напълно потвърден. Непрекъснато ми казват, че завършването може да отнеме между 7/21 работни дни. Днес е ден 21 и все още не съм получил изплащането си, когато се свързах с чат на живо, те прекъснаха чата, като ми казаха, че времето не е надвишено и все още трябва да чакам. Помолих ги да повдигнат това като официално оплакване, след което прекъснаха чата и сега не мога да се върна в чата, изглежда, че може да са ме блокирали. Изпратих имейл до поддръжката, все още няма отговор.

Здравей saminajanjua,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Love Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей, ник, имам акаунта от няколко месеца и беше напълно потвърден при отварянето му.

Депозирах с истински пари и използвах оферта за бонус за депозит, изиграх през изискванията за залагане и след това изтеглих £200 и все още имах остатъчен баланс от над £100, с който продължих да играя.

Говорих с казиното по-рано днес, когато проверих състоянието на тегленето, което все още не беше обработено, чатът на живо ми каза, че времето не е надвишавало 21 дни, така че днес е 21-вият ден от датата на заявката 7 март. Когато поисках да бъде повдигната официална жалба, чатът беше прекъснат и вече нямам достъп до чата.

Изпратих имейл до поддръжката и нямам отговор.

Уважаеми saminajanjua,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика за Love Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Love Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.