Rolletto Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте,

Играх в rolleto и спечелих, те ми позволиха да играя с депозит и да играя с бонус, след като спечелех, те просто ми взеха печалбата и казаха, че съм изневерил.

"

Свързваме се с вас относно вашия акаунт.

Моля, имайте предвид, че печалбите са приспаднати поради нарушаване на правилата и условията и опцията за бонус също е деактивирана. В сметката остава последен депозит, който трябва да се заложи според правилата за залагане "

Те не говорят с мен.

Моля те, провери

Здравей bsanitnu,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Rolletto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте? Можете ли да препратите своя депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Всички изпратени. Моля помогнете!

Колко време отнема една жалба? Току-що получавам депозита си обратно от 300 🙁

Здравей bsanitnu,

Възможно ли е да препратите историята си на залагания на nikolas.b@casino.guru и разговорът между вас и казиното към nikolas.b@casino.guru ?

Не мога да го намеря никъде. Никога не съм нарушавал правила или условия.

Моля, имайте предвид, че можете да проверите това в историята на транзакциите.

04:00:17 следобед

Няма залагания

04:00:18 следобед

там за казино

04:01:18 следобед

Моля, обърнете внимание, че можете да проверявате само залози за чекове, по-стари от 1 седмица.

04:01:28 следобед

Не по-стар*

04:01:29 следобед

да

04:01:29 следобед

добре

04:01:35 следобед

харесвам пълната си история на залагания да се изпраща по пощата

04:03:00 следобед

За съжаление не можем да предоставим такава информация.

Благодаря bsanitnu за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Здравей, bsanitnu,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Rolletto Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо печалбите на потребителя са били конфискувани и защо казиното иска от играча да заложи депозита си отново, ако вече го е направил при предишна игра?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Здравей, bsanitnu

моля, напишете ни вашето потребителско име и ние ще проверим

най-добри пожелания,

Екип Ролето

Уважаеми екип на Rolletto Casino,

Съвпада ли с акаунта, свързан с посочения имейл адрес? Можем ли да продължим с предишната ми публикация и въпроси?

Уважаеми bsanitnu,

Бях в контакт с казиното извън темата. По време на размяна на няколко съобщения, представителят на казиното успя да подкрепи напълно твърденията и решението на казиното със съответните подробности от вашия акаунт(и).

След като събрахме цялата необходима информация, ние затваряме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - множество акаунти и злоупотреба с бонуси. Въз основа на предоставените подробности вероятно би било невъзможно да се докаже обратното. Тъй като получихте депозита си обратно, считаме въпроса за приключен. Вие не отговаряте на условията за печалби, получени по този начин.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

Благодаря ви много, Екипът на Rolletto Casino, за предоставената информация и за съдействието!

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru