Проверката на играча се забавя с един ден. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
От вчера се опитвам да се свържа с казиното чрез уебсайта им и досега нищо, казиното е шоу, много гъвкаво и с добро качество, но когато става въпрос за проверка на документи и валидиране на тегления, отнема много време, за разлика от депозитите.
От това, което също видях, бяха направени многобройни партньорства с twitch streamers и т.н., така че не разбирам забавянето на проверките, бих искал също да кажа, че познавам и добре, регулаторния субект на същото.
С това се надявам да си платят дължимото, очевидно.
Здравей David_Alves,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Roku Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник