Играчът от Португалия поиска оттегляне. Но плащането изглеждаше забавено поради дневните лимити за теглене. Освен това акаунтът му беше закрит. По-късно играчът ни информира, че след като предостави на казиното допълнителни документи за проверка, проблемът му е решен и той ни помоли да затворим жалбата. Поради това считаме жалбата за разрешена.
Добър ден, аз
Вече направих 2 тегления, едно за 900 евро, друго за 1000 евро плюс 1000 евро, плюс 2500 евро.
Имам още 12 500 евро да тегля, вече играх и загубих малко.
но честно питам
какво е желанието да играя, представете си, че спечеля друга награда от 3000 или 4000 хиляди евро.
Депозирането е лесно, но тегленето е така???
1000 всеки път/ден. 2500 евро/ден.
въпреки че пише 10 000 евро, дадох 5 звезди на казино Roku, на казино Guru, но го намерих минимално от това, което прочетох във форумите, 10 000 евро с теглене за един ден, така че не е така!
е за малки играчи,
за играчи, които играят 100, 200 евро.
За съжаление, вие харчите повече, отколкото печелите, но ако играчът не е доволен, увеличете стойността. така че адреналинът, който носи играта, е напразен!
Само като знам, че печеля и не мога да се оттегля! Чувствам се разочарован!
има казина за плащане за по-малко от 1 час!
съветът е най-добрият за увличане на клиенти, бързи плащания. И вярно на това, което е на сайта! Или само играчите трябва да спазват условията, казината пишат каквото искат, правят каквото искат и добре?
Твърде млада съм, нямам
много опит, но това е моето мнение.
Говоря за това, което ми доставя най-голямо удоволствие. и печелете, получавайте и депозирайте отново.
играе победа/губа.
но да играеш с мисълта, че не можеш да станеш е скучно.
Имам поръчки за 2500 евро, защото ако поръчам повече, те отменят добре, но ако поне са платили сумата правилно на всеки 24 часа, добре.
не така .
платени 900 на ден 04
платени 2000 на ден 05
платени 00000 на ден 06
платени 2500 евро на 07-ми
Платиха до този момент на 08-ми, поръчката 0000 беше над 24 часа!
Благодаря
Леандро А**
Уважаеми Ari_barreira,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви? Кога получихте последното плащане
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми господине.
казиното започна да изплаща на 4 октомври.
Казино Roku плаща на всеки 24 часа, това е, което пише в правилата и условията.
но никога не можете да критикувате играчите за една или друга ситуация, в която правилата и условията са нарушени, а казината не спазват това, което е предвидено, тоест на страницата за теглене има лимит от 25 евро до 10 000 евро тегленето банков превод и е ограничен до 2500 евро. предстои от 7-ми в 10:34 ч.
последното плащане е направено в размер на 2500 евро на 07. 9h35.
но аз изпратих съобщение до CASINO Guru да спре иска,
защото това може да се случи, защото е уикенд.! Обработката на Roku, когато е готова, е незабавна. по банков път чрез системата INPAY.
се появява в незабавния акаунт.
Но защо Гуруто не се подчини на волята ми?
CASINO Roku, просто съм раздразнен, защото тяхната поддръжка на клиенти не работи,
нито чрез чат на живо, нито чрез поддръжка на клиенти.
и освен това, вместо да играя на други места, бих могъл да играя тук, но избирам сайтове, които плащат бързо, с толкова много пари за теглене каква е мотивацията да играя!?
ако казината разбраха, че най-важното нещо за играчите е бързата и ефективна обработка.
това е най-доброто за един играч.
Поддръжката работи много зле за съжаление.
останалото и всичко 5 * няма какво да посочвам.
Всичко се решава с приказки, но когато не може е скучно.
Но отново потвърждавам, че изпратих съобщение до CASINO Guru за спиране на иска.
което не беше уважено.
не беше уважено.
Информация за CASINO Guru:
Информация за КАЗИНО Roku:
Защо само играчите имат правила?
трябва да изпълняваш всичко и всичко друго и казината, да даваш обещания и да не ги изпълняваш? защото?
След като обработват стойността от 2500 евро
Ще поискам остатъка от сумата 9500 евро, когато се отмени, защото ще бъде поставен тук.
и искам да видя как ще реагират!
тъй като поддръжката на CASINO Roku липсата на отношение, липсата на реакция, липсата на удовлетворение е това, което доведе до тази ситуация,
Бях оценил КАЗИНОТО на 5 * ... но го изтрих, когато направих тази жалба, но все още го харесвам много и със сигурност ще го играя много и ще го оценя отново 5 *.
защото наистина харесвам КАЗИНОТО.
веднага щом тези ситуации бъдат разрешени.
Току-що платиха сумата, която беше в обработка!
и то мигновено, не разбирам защо не са платили вчера. Защото винаги са прави,
с други думи, актуализираната стойност е 9500 евро, а аз имам спортен залог, който дава 667 евро, липсва само една игра.
Пак ще поискам 2500 евро.
Не искам да влизам във война с Року.
дори защото се държеше добре, с изключение на вчерашния ден. Просто бях раздразнен, защото исках да играя, а не играя с тези високи суми за теглене.
актуализация,
КАЗИНО Roku плати 2500 евро 2 пъти при 2 тегления.
трябва да прегледа квалификацията на това КАЗИНО
Тегленията са моментални.
СУПЕР ДОБЪР В СРАВНЕНИЕ С НЯКОИ, КОИТО ИМАТ ДОБРА РЕПУТАЦИЯ!
и са нищожни!
Актуализация:
Днес тегля 5000 евро
2500 евро плюс 2500 евро вече внесени в сметката!
Трябва да премахна:
Поръчани са 2500 евро
плюс 6000 евро по сметката;
за общо 8500 евро.
утре трябва да обработят още 2500 евро, за които са сигурни, че са ги провалили
Събота не знам
защо .
ДОБРО УТРО ,
КАЗИНО РОКУ ЗАКЛЮЧИ МОЯ АКАУНТ НЕ ЗНАМ ЗАЩО!
СЪС СТОЙНОСТ 8500 евро в остатъка.
напълно верифициран акаунт
плащания, направени от 4 октомври.
проблема какъв е!
и продължават да печелят.
няколко игри вчера спечелих 3
в размер на 3600 евро.
Вече помолих КАЗИНОТО да се свърже с мен.
за да разберете какво става.
проблемът е да имате спечелени 8500 евро и да сте депозирали само 450 евро.
ако не бъде решен тук, ще отиде в жалбата на таблото за контрол на игрите!
8500 евро баланс!
Това е невярно и мога да докажа, че баща ми е имал акаунт в Roku.
но той закри акаунта окончателно:
Той беше този, който ме препоръча, играех в Betclic и той разбра и каза, че има акаунт в КАЗИНО Roku и че го е затворил завинаги. Така че можех да открия акаунт, защото другият не съществува. Той ми каза, че има имейл от Roku, за да го докаже.
Така че казиното знае, че не съм баща ми, защото той закри акаунта, защото се изтри от SRIJ, той има имейли, които го доказват.
Току-що изпратих на CASINO Roku акаунт, който имам в Betclic в Португалия.
и движенията, които направих.
Баща ми не е играл от няколко месеца, лекува се и в момента живее в Амадора Лисабон.
КАЗИНО Року търси да получи 8500 евро.
но това ще стигне до регулатора.
Изпратих го на Roku и мога да изпратя доказателство, че имам сметки в Betclic Portugal на CASINO Guru.
само през септември похарчих над 12000 евро там.
и имам доказателство.
тези, които не идват да вземат парите, не струват.
Каня CASINO Roku да направи видео разговор и да потвърди самоличността ми и да зададе всички въпроси, които искате, без повече кражба на пари от хора.
Доколкото знам, за да се дублира нещо, трябва да има 2, ако е престанало да съществува, няма никакво дублиране.
много по-малко, когато са различни хора.
удвояване = 2!
Приканвам КАЗИНОТО да изпрати активност от другия акаунт със същия адрес, невъзможно е да се изпрати, защото не е било необходимо повече от 6 месеца.
Тук оставям доказателството, че акаунтът е закрит преди повече от 9 месеца.
а защото тези казина търсят лъжи, за да избегнат изплащания.
От това става ясно, че трябваше да помоля баща си да ми изпрати имейла, за да докажа закриването на акаунта.
това беше по негово желание.
Но той каза, че съм играл в Betclic и ми посочи Roku.
той ми каза, че никога не е имал проблеми с тях и винаги са му плащали добре.
но проблемът е, че той загуби цяло състояние там.
аз печеля
Внимание Roku вече е платил 10 400 евро на напълно потвърдена сметка. Проблемът е, че всеки ден печеля повече. Затова се появяват оправданията, така че те проверяват всичко след повече от седмица плащат и сега, само защото играта не е обърната в тяхна полза, вече има дублирана сметка.
Ако се срамуваха от себе си.
Моля CASINO Guru да ми помогне да отида до регулатора.
защото баща ми има всички доказателства.
той ми каза, че ми дава всичко необходимо, за да го докажа.
Грешка продължете да печелите!
Опитвал съм го и преди.
че няма дублиране на нито един акаунт,
името казва, удвояване = 2 или повече!
ако има 1 в адреса, като се парафинира, вече няма 1, правилно.
друго лице, което живее на адреса, може да открие сметка и то единствено. Няма по-активни.
ако вече не е доказано по-горе, но КАЗИНОТО показва доказателства. От движения след emai. Вкусих всяко движение до днес.
Играчите трябва да се свързват с Antillephone само когато смятат, че операторът нарушава лиценза им. Всички спорове с Оператор относно изплащане, блокирана сметка, забавяне, повредени функции и т.н., първо трябва да се разглеждат директно с Оператора. Ако не бъде намерено решение, можете да се свържете с редица независими органи, които трябва да бъдат посочени на уебсайта на оператора.
1. Можете да се регистрирате (регистрирате) и да използвате само един акаунт в сайта.
3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно домакинство, IP адрес и компютър или устройство, трябва да бъдем информирани предварително от съответните титуляри на акаунти.
3.3. Използването на няколко акаунта е строго забранено. В случай на съмнение за многократна регистрация или опит за регистрация на повече от един акаунт по каквато и да е причина, можем да блокираме или затворим един или всичките ви акаунти по наше усмотрение. Може също така да анулираме всички залози, които са били направени на някой от вашите акаунти, да блокираме/затваряме/променяме бонуси и подаръци и да анулираме заявки за теглене. В допълнение, всички връщания, печалби или бонуси, спечелени или натрупани по време на жизнения цикъл на вашия акаунт, ще бъдат конфискувани за вас.
сега нищо от това не беше нарушено и беше напълно спазено. Има само една сметка в КАЗИНО Roku.
преди друг член на адреса да отвори сметка, той се увери, че няма открита или валидна сметка в КАЗИНО Roku.
така че акаунтът е валидиран.
има ли дублиране на акаунти, когато има 2 или повече активни акаунта (отворени)
което не е така, вече го доказах с имейл, изложен тук.
Благодаря ти, Ari_barreira, за всичките ти съобщения. Първо искам да се върна на въпроса ви защо не е уважено искането ви за спиране на подадената жалба. Просто защото вашата заявка дойде, когато жалбата вече беше "на живо" и след като бъде публикувана, ние не изтриваме нито една тема.
Правилно ли разбирам, че баща ви е имал активна сметка в това казино, но тя е била затворена по негово искане преди време? Активни ли са били и двата акаунта едновременно?
Здравейте
Петронела,
да, извинявам се, че говорих за тази ситуация на незачитане.
Ако ми изпратите имейла си, мога да изпратя с друга резолюция имейла, доказващ, че акаунтът е закрит през януари 2022 г.
Сложих го тук, но резолюцията е ниска.
но има 2
имейл, който ясно доказва, че неговият VIP мениджър е казал, че акаунтът ще бъде закрит със съжаление към него. Така че в продължение на 9 месеца няма активен акаунт в CASINO Roku с този адрес.
също така да кажа, че не приемах никакви бонуси при откриване на акаунт.
същото не се случи с моя Баща.
така че, и знаейки, че той вече се е възползвал от това и предупреден от него, той каза, отвори си сметка, те плащат правилно, но без бонус части.
защото вече имах акаунт.
е затворен, но можете да намерите приложение. ДОБРЕ . Това е истинско.
когато искаш Petronela , ако искаш мога да ти пратя ако тези не се забелязват . И че трябва много да намаля резолюцията, за да мога да пратя.
но сега го изпратих с малко по-висока резолюция.
Благодаря
Още една информация в моя акаунт вече не се показва като окончателно затворена.
сега изглежда, че съм направил твърде много неуспешни опити за влизане, когато нулирам паролата, се случва същото.
И договорената стойност трябва да бъде променена на правилните 8500 евро.
защото на 9-ти платиха 5000
евро проблема е че щях да имам 7000 .
но спечелих още 1500 евро от залагания.
това трябва да е притеснило КАЗИНОТО, което трябваше да намери някакво извинение, за да закрие сметката.
И имах чакаща поръчка от 2500 евро и салдо по сметката от 6000 евро.
общо : 8500 евро в спора
Благодаря
Здравей Petronell,
последни новини Сега все още не разбирам нищо за CASINO Roku, започвам да си мисля, че са луди!
първо ме обвиняват в измама и че всички печалби са конфискувани!
Изпратих им доказателства, те никога не ми отговориха.
имаше заявка за теглене на 2500 евро
и още 6000 евро в салдото по сметката.
Не мога да вляза в акаунта, пише твърде много опити за влизане, питам за нов пропуск и нищо подобно.
днес плащат сумата, която щях да обработя!
как да разбирам това сега в спора и какво ми дължат и то само 6000 евро!
Антилефон NV,
заредете този печат и проверете дали КАЗИНОТО има валиден лиценз. 
Здравей Petronell,
Успях да намеря контакт от регулатора, той каза, че е добре да е в център за разрешаване, преди да изпрати официалната жалба там.
Омръзна ми да се свързвам с КАЗИНО. Да се уредят окончателно, тъй като са платили обработената сума. Те просто не отговарят. Никога!
но всичко се записва, всяко изпратено съобщение отпечатвам във файл.
Просто не можах да вляза в акаунта.
И аз нямам нужда. Докато плащате средствата, в момента те са 6000 евро.
с последно плащане днес в 9ч.
в размер на 2500 евро.
Искам да знам какво да правя сега, тъй като КАЗИНОТО вече не отговаря.
Имам много доказателства, че баща ми ми е предоставил закриването на сметката. С други думи, нямаше активен акаунт по време на отварянето на моя.
също не се радва на никакъв бонус, така че никой не е облагодетелстван или облагодетелстван.
Ще изчакам следващите няколко дни, тъй като са платили 2500, може да обработим останалите.
Ще чакам до края на седмицата.
преди да продължите с жалбата до регулатора. И много безсрамие,
затворете акаунт, с аргумент не защото твърдите доказателства.
не може да представи никакви акаунти, тъй като акаунтът беше ЗАТВОРЕН на 17 януари 2022 г. Не може да има никакъв достъп до него.
Оставям го тук, ако някой следва;
имейл, с който се свързах:
certria@gaminglicences.com
Курсът, който посещавам, е добър (първо опитайте да разрешите конфликти чрез посредник с подписани кредити, като CASINO Guru.
след това последната алтернатива и излагане на регулатора.
но работи. (никога не се отказвайте) те ме информираха допълнително, че ситуациите за казината ще се затегнат още повече.
Репликирам съобщението, изпратено до CASINO Roku.
Уважаеми господа,
Има спор в CASINO Guru,
Вече се свързах с регулаторния орган по имейл;
Същият ми отговори, че вървя по правилния път, че първо трябва да се опитам да разреша конфликта с медиатор, а ако няма такъв, да изпратя жалбата до тях с всички налични доказателства.
ДОБРЕ .
Така че имам разпечатки на всичко, от самото начало.
Невероятно, че след вашето съобщение на 10-ти, вие погрешно обвинявате в измама, защото доказателствата вече са в Guru, което е фалшиво, дублиран акаунт, защото те са били окончателно затворени.
Ако докажат активност през последните 9 месеца ок.
👍
Вчера с акаунта без достъп те направиха плащане от 2500 евро (12 октомври 2022 г.),
Уморих се да се свързвам с поддръжката без отговор.
В сметката има салдо от 6000 евро.
Че моля за незабавната му ликвидация .
Петронела да бъде информирана:
банковото извлечение беше изпратено в подкрепа на Roku:
обработено вчера,
Получих имейл и плащанията са незабавни. Като останалото вече е доказателство по-горе и извлечение от сметката със стойност.
и все още отпечатвам, че имам твърде много опити за влизане, сега акаунтът вече не е заключен и затворен за постоянно,
и твърде много опити за влизане.
От 3 дни се опитвам да говоря с екипа за поддръжка, но не ми отговарят. ( всичко )
тези да трябваше да се носят с много лоша репутация.
цялата им марка работи по този начин.
изобилен
Вече отговорих, както казах. И сега ме попитаха как е положението тук в CASINO GURU.
Не мислех, че работят толкова добре.
Затова моля CASINO Guru да се свърже с CASINO, за да разбере какви са техните намерения.
платени 2500 евро след блокиране на сметката. Те вече бяха платили 10 400 евро без тази сума.
Депозирах само 450 евро, това беше проблемът.
когато блокираха акаунта с тотално фалшив аргумент , който вече доказах тук , на 10 . На 11-ти без да имам достъп до акаунта и все още го нямам, беше поискана сума за теглене от 2500 евро и 6000 евро в баланса.
в момента трябва да бъдат платени 6000 евро. Ако не плащат, това е кражба и не могат да работят по този начин.
Питам за впечатлението на CASINO Guru.
така че можете да отпечатате и изпратите всичко на регулатора.
искат доказателствата, за които ти казах.
те не се шегуват и мисля, че ще започнат да имат тежка ръка за този тип измами от страна на казината. Бях впечатлен от много краткия отговор.
Внимание: платиха на 12-тия ден след блокиране на сметката. 2500 евро
Ето защо искам да знам намеренията на КАЗИНОТО.
независимо дали искат или не искат да платят дължимото!
все още без отговор,
и продължавам с акаунта така:
сега не изглежда блокиран, изглежда така:
невъзможно е да пропуснете паролата, защото данните бяха автоматични, добре.
Добро утро,
Имейлите се отпечатват
за бъдещи доказателства.
Екипът на Roku не ми отговори в продължение на 5 дни след затварянето на акаунта ми, дори след като изпрати на купувача чрез имейли от януари, че предишните акаунти са несъществуващи, единственото нещо, което са направили досега от 10-ия ден, когато затвориха акаунта, беше платено , по погрешка, 2500 евро, които към момента на закриване на сметката се теглят (заявка)
и имаше 6000 евро в салдо по сметката (общо 8500 евро)
Сега, с това плащане на 12-ти този месец, повторете, ако, плащане с блокирана сметка, от 2500 евро, казиното е нечестно задлъжняло с 6000 евро за уреждане.
трябва да актуализира твърдението до правилни стойности
Благодаря ви много, Ari_barreira, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Въпреки това бих искал да ви помоля да не изпращате нови отговори всеки ден. Моля, разберете, че е много трудно да анализираме проблема, ако имаме толкова много информация. Моля, нека се съсредоточим само върху важните детайли. Благодаря ви много за разбирането
И накрая, коригирах оспорваната сума от 12 000 евро на 8 500 евро.
Моля, прочетете внимателно
точно сега и само 6000
евро
затвориха сметката с 8500 на 10-ти
но на 12-ти направиха плащане от 2500 евро. Добре
Здравей отново, Ari_barreira,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Актуализирах оспорваната сума до €6000. Сега бих искал да поканя представител на Roku Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Roku Casino,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо акаунтът му е блокиран/затворен? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да отблокира акаунта си? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Бранислав, бих искал да знам защо КАЗИНОТО блокира акаунта на 10-ти с невярна информация, защото както вече беше доказано тук с 2 имейла, няма активен акаунт в КАЗИНО.
и защо поисканата сума от 2500 евро е платена!
тук казиното явно показа недобросъвестност.
и само защото сте се опитали да измислите причина, която вече не е оправдана, за да не плащате
Уважаеми Ari_barreira,
Получих следната информация относно вашия проблем:
" Моля, имайте предвид, че акаунтът на потребителя е затворен поради дублиране с друг акаунт чрез IP, което нарушава правилата и условията на Rokubet. Ако двама или повече потребители споделят едно домакинство, IP адрес и компютър или устройство, ние трябва да бъдем информирани от съответните титуляри на сметки предварително. Това не беше направено, затова сметката беше закрита и клиентът беше съответно информиран. Моля, имайте предвид, че всички заявки за теглене бяха обработени навреме и без забавяне "
Успешно ли бяха обработени всичките ви чакащи тегления? Правилно ли разбирам, че €6000 все още трябва да са в баланса на вашата казино сметка?
Какви видове игри играехте най-често в казиното? Играхте ли само казино игри, слотове или също казино на живо, спортни залагания, виртуални игри или нещо друго? От какви видове игри събрахте повечето от печалбите си? Използвахте ли бонуси? Ако да, кои точно бонуси са използвани във вашия акаунт?
Вашият акаунт напълно потвърден ли е? Ако да, можете ли да ми предоставите съобщение от казиното, където е потвърдено това? Ако не – използвали ли сте метод на плащане на някой друг, за да правите депозити в казиното? Всички използвани методи на плащане само на вас ли са?
Ще съм много благодарен, ако можете да отговорите накратко и в един пост.
Благодаря за разбирането.
Здравей Бранислав,
Да, направих само 2 депозита на стойност 450 евро
КАЗИНОТО ми направи няколко плащания от 2500 евро. Включително е извършено плащане със затворен акаунт и известие, че е бил блокиран. И конфискува всички печалби. КАЗИНО, когато сте платили чрез inpay, когато е било обработено и незабавно добавено към вашия акаунт. Така че сметката, която изпратих доказателство, е от 10-ти и те обработват сумата на 12-ти.
КАЗИНОТО, за да докажа, че лъжа, да ви дам записите за плащане и да докажа, че съм бил кредитиран веднага.
както ви информирах, чувате да, един акаунт не, 2 на този адрес, един затворен от КАЗИНОТО и друг затворен по искане на играча, този акаунт винаги е правилен, никога не съм чувал за проблем. на този адрес според имейла, изпратен преди това, акаунтите са окончателно затворени. През януари 2022 г . Дублиране и когато има активни акаунти, нали! Не се радва на никакви бонуси.
КАЗИНОТО знае и не може да докаже движение в тези сметки.
защото са затворени и неактивни 9 месеца. Акаунтът е потвърден.
и печалбите бяха в КАЗИНО на рулетка с дилъри на живо, а също така спечелих и в спортни залагания.
Изпратих много имейли с молба CASINO да говори с мен Изпратих повече от 20 имейла, те никога не отговориха и съобщенията, които изпращаме, не се показват, защото се генерира билет, но други имам, защото когато отговорят, започва да се регистриран .
има няколко плащания много и за да спечелите толкова много и кой ще търси тази фалшива причина?
меко казано странно. И на всичкото отгоре с по-късно плащане, помолих КАЗИНОТО да ми се обадят на познат им телефон.
но те така и не отговориха и напълно го игнорираха.
да, балансът беше 8500 евро
позволяват ви да обработвате само 2500 евро на ден.
когато блокираха, активната заявка все още беше там.
но след 2 дни закриване на акаунта, който платиха, имам имейл да затворя акаунта на 10-ти.
branislav, предлагам да попиташ КАЗИНОТО само за последния ден на плащане.
и си направете изводите.
обработката се извършва 2 дни след закриване на акаунта?
Разбира се, че грешат и това беше грешка, защото акаунтът нямаше проблем и всичко беше наред. Тъй като има потвърден акаунт.
Бранислав,
знае, че ако играчът няма късмет и загуби, никога няма лъжи или извинения.
докато харчите, никога няма дублирани сметки или нещо подобно! Това е истината .
притесняваше КАЗИНОТО, печелейки и винаги печелейки. Така трябваше да се появи оправданието на акаунта, който вече не съществува и те знаят, че не съществува. И още по-сериозно не съществува по искане на играча не защото са затворени за някакъв проблем.
Не е поискан бонус, нито КАЗИНОТО е ощетено по някакъв начин.
Има доказателства, че акаунтът на другия акаунт е закрит. И мисля, че вече ти изпратих имейл.
Няма . Нищо и CASINO roku трябва да заемат тази позиция.
Така или иначе . Щом са с чиста съвест и смятат, че е ок, е ок. 👍
но не лъжете, защото знаете, че няма активни акаунти и в момента е само мой и все още не съм поискал бонус, така че няма идея някой да иска да навреди на КАЗИНОТО. Но не стигайте далеч с тези нечестности
Както вече обясних, играчът, който имаше активен акаунт, който живееше на този адрес, по негово искане, както доказват тези имейли, вече не беше активен. Нито могат да имат движение за 9 месеца от януари 2022 г.
това е доказателството. ДОБРЕ .
сега научете повече Бранислав, КАЗИНО roku Направих регистрацията си и изпратих всички документи, добре, но не завърших проверката. Защото вървяха няколко дни след мен, за да довършат проверката.
тест :
Тогава изпратих селфито,
добре, успешно потвърдих акаунта си и след КАЗИНО Roku прекара няколко дни в изпращане на имейл с молба да завърша проверката си и казвайки, че това е единственото нещо, което липсва. ДОБРЕ .
проблем след пълна проверка ми направиха плащания от 2500 евро.
проблем не спрях да печеля.
И за съжаление дойде безчестието, нали е в лицето!
както казах 21 години .
депозиран без бонус, 450 евро имах късмет.
Спечелих, отворих акаунта, защото знам правилата и там пише, че не може да има дублиращи се акаунти.
не се прилага тук, защото е прекратено.
ако имам 2 коли мога да кажа че имам дубликат на една добре!
ако се отърва от 1 .
така че не мога да кажа същото.
това КАЗИНО не го използва добросъвестно, не е честно и още повече мисля, че го направи за моята възраст.
но добре .
Другият човек се отказа от Roku, ето доказателството. Той поиска акаунтът да бъде закрит и тук никой не е луд. Защото знам, че не можете да имате 2 акаунта. И нямаше. Друг напълно затворен, както е по закон, КАЗИНОТО. Мога да помоля лицето да ми изпрати поръчката със същата дата до КАЗИНОТО. Ако не сте, значи извършвате престъпление. И са против отговорния хазарт.
Просто ми хареса, че CASINO ми обяснява какъв мениджмънт има.
Регистрирах се, защото знаех от добрия опит на човека, който е имал акаунта, че не трябва да казвам кой, защото има право на анонимност, нито някой има право да го нарушава. Искаше да си вземе почивка от играта. Не защото имаше причини в КАЗИНОТО, а защото по това време преминаваше през сложен етап. И така той поиска да затвори сметките, тъй като вече нямаше достъп до тях, това беше уважено от КАЗИНОТО. Защото знам, защото човекът коментира с мен и имаме добро съучастие. Между 2 души с висока степен на родство.
така че аз в разговор с него, той си спомни Roku и аз се регистрирах, но изпратих някои документи, но дори не завърши.
Те бяха дни след мен, винаги изпращаха имейли, докато не изпратих селфито. И дори не играех, докато името ми не се промени, както можете да видите.
След няколко настоявания изпращам селфито.
и депозит 200 + 250 евро.
изпращам доказателство за плащане, всичко е наред.
Получих имейл, в който се казва (поздравления, акаунтът ви е валидиран), добре, това ме навежда на мисълта, че Roku има ужасно управление. Където трябва да са много строги.
всичко ме кара да искам!
Но ако трябва, ще го докажа, както доказах на CASINO Roku, че те никога не са отговорили, винаги играя в Betclic, от 2019 г. имам сметката. Добре, тук извадих късмет. И ми е тъжно да ме обвиняват в това, което не съм направил.
но добре, изяснявам го тук.
Оставям го на преценката на КАЗИНО Гуруто, който според мен е безпристрастен. ако намериш някаква причина
да докладва жалбата като разрешена.
защото вече малко ми омръзна.
Благодаря ти много.
Няма да отговарям повече на това.
Представители на казиното се свързаха с мен. (Разрешено).
Благодаря. Затворете случая.
Благодарим ви, Ari_barreira, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че проблемът ви е решен.
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
